加拿大外贸
大家好，我有一批货出到客人手里后发现质量有问题，但是工厂只愿意承担很少的一部分，请问达人们这种情况有哪些办法处理？ 什么样的
证据才是法院可以认可的呢？
谢谢大家？
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第三方检测证明。而且要是知名的机构出具的。
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如果你非常清楚貨物是沒有問題, 那可以安排第三方檢測證明. 如果貨物真的有問題, 建議與客人商討, 打折扣給客人. 當然, 前提是原因是工廠造成, 工廠必須承擔這部份責任.
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客人说有质量问题，可以请他传来问题图片，如果你认为客人确属欺诈，可让他出具当地权威机构的检验证明。如果你相信客人所说的，那么有以下解决方案供参考：
1. 请客人将全部货物退回，由工厂返工或重做，不过成本比较高，比如退回和再出的运费和关税之类，以及返工或重做的费用；
2. 请客人在当地挑选，把不良品退回，或补送不良品的数量，不过一般要付给客人挑选的人工费，以及补送货物的运费和关税；
3. 跟客人协商，打个比较好的折扣，让客人全盘接收了此票货物。
希望能帮到你！
捷航货运/PASHA QQ：2392017764
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货出问题了还能退? 还真没听说过. 你愿意退 工厂还不愿意呢, 本人表示至今没有参透这个解决办法.
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这个，，，不太清楚。。一般这情况都是棘手的。。。
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根据查找资料，楼主请客户出具具有公信权威的检测证明，证据包括即时图片等等
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可以拍摄图片，一些标准确定清楚
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要看证据，有了证据再跟客户商量下一步
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以前有碰到过类似的问题。
1.请客户出具详细的报告，告知问题的原因等，给到工厂的工程师分析，看是否确实存在此问题。如果有争议，可以请第三方机构再检验一次。
2.如果确实是自身货物有问题，可以请寄回样品到国内，提供解决方案。若真涉及到返工或维修的费用，这就要公司具体的去谈了。
首先是要确认客户是否有欺诈。
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我觉得要客人传图片好点。第三方检测可能会很麻烦
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大家已经帮你提出很多有用的建议了,所以只想提醒你查一下当初你和客户和厂家签定的合同上有没有关于因为货物质量问题,退换货物的协定.因为这是你的职责依据.如果你没有签定任何条款,你是没有责任的,但如果你要想和客户保持一个长远的合作关系,就可以参考大家的建议.
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首先是照片，之后确定是哪方的责任，这样才好解决
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我们也是，经常货到后，客人说这里少一点、那里少一点什么的，没有办法，还好工厂好说话，每次都赔进去，哎，也不知道是真是假！！
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让客人照照片过来
确实是质量问题的话，可以在下一个订单中补做给他
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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