加拿大外贸
最近做一批货，是理发店用的卷头发的梳子。这次是客人第二次做此款产品，货到客人手里之后，他说掉毛。其实做这东西都知道，新的掉一点毛也很正常。但我估计这次可能掉毛多一点，让客人拍图片客人也没拍过来。让我给解决的办法。所以我只好给他说下次改进这个问题，但客人很生气地说不要总是说下次怎样怎样，说要让我更多的说现在这种情况如何解决。现在货在客人那边，包装也是包装好的，拉回来返工给他？不太可能，一是他时间耽误了，二是费用也高。让他自己返工？他又是贸易公司，找工人做也不是很现实。现在怎么回复客人啊。。。。？
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我也经常遇到客人折扣问题 首先你要震的住
你要先叫客人把照片拍过来 确认下是否存在的问题 这个很关键
其次你要勇于承认 不要找任何托词 该道歉的要道歉
要先和客人坦白 如果是质量的问题 你们会承担责任
在讲一些你们自己的苦衷.
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楼上的说的有道理，
看看情况，如果真的有问题，
该道歉就道歉，该打折就打折。。
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同意同意 LZ总得先确定的确是你们的问题 才能负起责吧 不能让客户忽悠了~~
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加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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