加拿大外贸
我们公司是做玩具塑胶垫子的，因为我们业务员有发过我们TUV测试报告给客户过，然后有个下订单的客户就说他们订购产品需要做CE认证，以及EN71-3测试，然后客户是付过测试费用的。但是这个离职业务员找的不是TUV公司测试的，找的ITS测试公司，现在报告什么的已经发给客户了，客户说他需要的是TUV测试公司的。由于之前业务员离职了，现在是我在跟踪这个单子，然后我问他为什么非要TUV公司的，ITS也是世界之窗的测试公司，也是获国际认可的。但是客户说他写过保证书，必须要有TUV的测试才能开始售卖产品。（我们为何找了ITS测试公司，是之前离职业务员并没有注意到客户说必须要是TUV公司测试的，而且之前业务员也和客户说过我们找的是ITS测试公司，客户并没有反对），总而言之，最后这个业务员找的是ITS测试，现在客户要求重新测试，TUV的。而且还说我接下来下的订单，也是TUV测试报告的。我很肯定，客户是绝对有单子的。但是这个测试因为要花1万多（颜色比较多，打样很耗钱），老板只跟我说不可以，我们公司是不可能付钱的，除非客户再付测试费。那我现在该如何回复客户呢。我已经和客户说了再重新测试需要再付测试费。但是客户说你可以先测试，然后再把发票之类的给我，我们再讨论这个付款怎么办。我们公司是绝对不答应的，现在搞得我头大，天天客户在催我。我知道责任在我们公司，客户也算有点责任。但是我们公司现在是不可能承担任何费用的，我作为一个刚进公司的业务员，正是积累客户的时候，不想流失这样的优质客户，公司不算很在乎，所以各位有何高见？评论
可以跟tuv的人联系下，看看能不能用跟ITS的测试标准是否是一致的，沟通下能不能转
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应该是转不了的，TUV要求比较严格，肯定不会同意去参考别的公司的测试数据的。你的客户有可能是德国的客户，有一些德国公司确实只认可TUV的。
你可以联系一下TUV的业务员，看看测试是不是能给你优惠一些，或者跟客户商量是否可以只测试一种颜色。
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事到如今也只能实事求是的告诉客户
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TUV啊， 比较厉害的
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现在的话，确认是要做TUV的证书了，费用公司不承担，建议客户先付一定比率的费用，等证书下来在要求客户付余款。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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