加拿大外贸
是这样的，我做的是吹风机行业的。一个客户是老客户，主动上门那种，做了一批货。因为工厂那边给了张产品精修图（厂那边发错，发了个同款式，客户看中的是有两个开关，发来的图片是多了个小小的制冷开关），客户是有看到样品的。要做产品盒子，但是由于审核的不够细心，导致盒子上用了多个制冷开关那款的图片，发给客户确认，客户估计也没多检查，也确认可以。所以做了个盒子跟原产品不符，后面收货后，他就跟我说不一样，他知道产品是对的，盒子不对。我很纠结，不知道如何下手，求助各位“老人”，我该怎么办？评论
1.先和客户表达歉意，这个因为你们自己的不小心
2.问客户影响不影响销售，注意看客户语气
3.说下次客户下单可以给他打折
4.客户实在不同意，给客户做一匹盒子，问客户能不能承担运费
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这就很尴尬了，产品盒子跟产品不相符。做事还是要细心点，我发邮件附件都要检查的。跟主题，内容是否相符。
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做生意，诚信为本。错了就是错了，尽量补救吧！难道要让客户在盒子上打个图片仅供参考的字样吗？
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道歉，看如何解决
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做一批盒子过去，让客户找人更换， 然后费用工厂承担，或者分单，或者以后下单的时候打折扣
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恩恩，好的，谢谢
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谢谢各位指点
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跟客户解释清楚，然后做一批盒子发给客户更换
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向客户道歉，二话不说的重新修改盒子，发给客户。用钱能解决的问题不是大问题，留住客户是首要的，没准儿这还是一次机会，使得客户对您的处事更信任。 （费用方面可以和工厂去谈分摊，毕竟工厂也有问题）。
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不知道各位怎么想，反正我觉得动不动就说赔钱，钱能解决的都不是问题的人，都是站着说话不腰疼。或者人家自己就是老板。
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第一，表达歉意，毕竟确实是自己不小心
第二，问下会不会影响销售，如果影响，给他另做一批盒子，如果不影响或勉强能用，就答应下次订货给客户打折
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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