加拿大外贸
我有票样品货,九月份的船,现在已经到加拿大了,客户也清关了,可是客户说customs did not refuse,it's health canada. They have many strict laws here. THey see the products as a health defect so they won't allow me to sell them现在客户要我退钱给他们,他们要把货退回来,不然现在货库存在那,客户每天 还要付库存费用
怎么办呢??
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客户今天发报告给我看了,原因:importation and sale of a medical device without a medical device establishment licence
因为客户是小客户,才要了50条的腰带,于是我认为是客户没有进口和销售此款货物的医疗设配许可证.但是客户说是我们产品没有符合加拿大卫生部要求.
我问过我朋友,他给我发一个加拿大医疗器械的通知,说的是加拿大那边规定凡进入加拿大市场的医疗器械都要认证.
现在我一方面在想我们的按摩腰带是不是属于医疗器械,一方面在想到底是客户不能卖这种产品而把责任推到我们身上,还是我们的产品确实需要认证????
有高人吗?
[ 本帖最后由 export19842008 于 2008-10-7 09:38 编辑 ]
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哎 同情 敢问哪位大侠帮帮忙吧 。。。。。。。。
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咨询加拿大卫生部要怎么解决好了～～如果没有其他方法的话货物就不能正常销售了～～如果客户需要退钱就要看你們的合同是怎么订的～～没有违反合同的条款客户没权利要求退款～～当然你想继续和这个客户合作的话就另谈了～
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这个是小客户,货物总值才一千多美金,如果加拿大不允许他们进口此项货,估计以后跟这个客户合作的机会不大了.....................我是觉得退货好麻烦呀,而且还要运费之类,到时还要清关,肯定还有一大堆麻烦的事情要处理,所以我是想可否在加拿大销毁货物就是了.................至于客户要求退款,我不知道要怎么办了???
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加拿大卫生部说不能销售吧～～没说不能自用～～货在客户手上他喜欢怎么处理就怎么处理咯～～如果货还在海关的话就让海关自己留著用好了～～不打算要这客户的话就什么都不用理就可以啦～反正也没违反合同条款～～当然信誉对一個公司挺重要的～～看你自己怎么衡量了～～如果交给当局销毁货物的话也要交销毁处理费的～～
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我今天问老板了,老板说让他们自己在加拿大销毁货物,我们不退款....晕,我跟客户说去了,,,,,哎,,,,,,又丢了一个客户了........
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今天客户发邮件来了,要求我们一定要退货还钱,客户口气显得非常差,.............我不知道怎么办了,好郁闷啊
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呵呵,这样的事情碰到真的很倒霉....
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你看看原先的邮件,是否老外在当初提到过这个产品出口到CANADA的当地清关要求. 如果没有提到这个, 那是BUYER的责任. 对方应该了解这方面当地的信息的.
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我也遇到了，卫生部不同意进口，要退货，怎么办啊，好烦
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下单的时候没问供应商是否有足够的认证，资质，闷头买，那就算买方不懂行，责任在买方，花钱买个教训吧。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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