加拿大外贸
给客户的不锈钢软管，客户他反馈说生锈了他是卖给他的客户的，他的客户是做工程的，他就发了一张图片给我，说就一个星期而已，还没开始用就生锈了，
让他提供多一些图片，客户不愿意提供，而且很生气，问客户出现多少条这个，客户也说不清
我们的软管虽然是外购的，但是也是全检才出货，不会出现这个问题的，因为我们这个产品采购了很多次，也没有出现这个情况，我怀疑客户连看都没看就直接卖给他的客户了
而且他还没付款
这个怎么处理？
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你这边做的赊销么 尾款都还没付 客人就拿到货了？
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是的，老板允许这个客户收货后再付款
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不是他说什么就是什么，生锈的具体情况要了解清楚，如果真的是产品有问题，再谈怎么处理
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货款还没收到真的很棘手，就算真的不是你们的错态度都不能太强硬了。
把你们的质检报告或者证书发给外商，同时让外商把出现质量问题的产品拍视频给你，如果确实是数量多就积极赔偿吧
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找公证行代验或亲自跑一趟看情況唄 !
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让寄一部分生锈的问题产品回来，你们确认下：是不是你们的产品，重新检测下使用的材料是否符合要求。
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自己做的产品的材质是否容易生锈应该自己很清楚吧，如果真的质量不行，那就积极协商一定的折扣吧，防止客户扣款拒付。
如果有自信，不排除客户刻意找毛病赖账的可能性，则不能姑息示弱，要坚决催收
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楼主你好！ 如果客户不愿提供图片的话，此问题处理建议如下：
1.先核实工厂库存产品的质量，对于材质的化验可以委托第三方专业机构检测，重点查“Ni /Cr”元素。
2.其次赶紧核查客户订单/图纸中的材质要求，正常GB标准和国外标准中的不锈钢元素是有区别的，是否在外购时就已经出现问题，因为正常外购的厂家仅仅提供原材料质保书，如没有进行光谱分析的话，是不妥当的，也极存在隐患。
3.库存产品化验结果符合标准要求的话，可将你这里的复查结果向客户说明，要求退回几件不良品进行分析复核，是否为混料所致。
如果不合格的话，抓紧向供应商通报，拿出最好的挽救措施在取得客户理解的同时，抓紧补货。
希望能帮到你，谢谢！
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你被客户忽悠了， 所以后续交货的时候，出货的时候拍照作证。
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谢谢你的回复
刚刚问过供应商，他那边反映可能就是因为软管里面有水，他们在进行包装的时候没有把水吹干净，然后就装进一个密封的袋子，然后经过一段时间的密封，就会出现生锈的情况，因为材质是201的。
这样的话，这个责任就在于我们现在没有理了，是我们的出错，怎么跟客户解释尼？
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到底是哪里的客户呀。为什么同意赊销。现在很多印度的客户，一上来就是要CAD100%付款，都是中国供货商给惯的。
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协商解决，如属实给点折扣；如需退运，那是不得已了，只能回保税仓或者工厂返工处理了！
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到底是哪里的客户呀。为什么同意赊销。现在很多印度的客户，一上来就是要CAD100%付款，都是中国供货商给惯的。
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马来西亚的
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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