加拿大外贸
我公司是做稀有金属产品，去年和德国客户做了一批货物，大概6w美金，客户要求三方检测，并出具报告，我们按客户要求找三方检测并出具相应报告，客户已付全款，货已收到，目前客户以货物上没有标识三方检测和其他标识信息为由（我们联系过三方，他们确认是按客户要求来做标识的，如果没有要求他们也不会做），要求我们索赔，并退货。我们稀有金属这个行业中一般客户没有要求，是不会再货物上打任何标识，只是以提供3.1证书来证明货物质量，而且这次客户在订单中明确要求无任何标识。我们给客户的方案是在德国找三方再做一次检测，费用我们出，客户不同意。如果客户起诉我们，我们该如何做？评论
起诉就起诉，这样的客户，不做也罢。
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求助大侠帮忙!!!
[ 本帖最后由 zheluckone 于 2018-4-7 11:36 编辑 ]
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您好，感谢您的回复。我们是个新公司，没有遇到过这样的问题，如果被起诉，我们需要怎么办？
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公司已经决定放弃这个客户，但害怕客户起诉我们，这种事情怎么解决？
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感谢大家支持，求助
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我以10年的外贸经验告诉你，如果你已经决定放弃这个客户，那么不用搭理他就行了，不用担心他的起诉
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不打标识怎么知道你那个检验报告的真伪呢，德国人都是非常严谨的，你前面也说你你们是新公司，说明对这一行各个国家的要求还不是很清楚。
尽可能弥补，但是退货是不可能退货的。
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找茬这是，奉陪到底
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都严谨？？？？
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协商处理
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谢谢支持
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您好，感谢您的关注。主要我自己做这个行业也有7-8年，之前和这个客户合作也是没有打任何标识的，有过一次打标，是在合同中规定的。客户也是中间商，这次合同中注明了无任何标识，现在收到货了，可说没有任何标识，这跟之前做的订单都是一样的，这次他却有问题，我们现在都有点蒙了，不知如何应对了，还请指点
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感谢关注，谢谢
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感谢关注
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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