加拿大外贸
刚来公司不到一个月，现在跟进前同事的客户，这个客户测过样品后下了个小单，20套，但收到货后反应我们公司少发了电源给他，只有五套能用。然后我发邮件跟他说少发的电源可以跟下次的订单一起发给他，就再也没有回复了。。。公司又不同意专门发电源给他。不知道怎么跟进这个客户了，有更好的办法吗？？评论
如果确实是因为你们的原因 少发或者漏发的 如果想要留住这个客户，或者这个客户的利润可观， 我认为是要做出一定的赔偿， 毕竟本来就是你们少发的
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我觉得还是补发给客户比较好 第一：花100块钱 得到70元的东西 任何一个人都不愿意 第二：买20套产品 准备卖给20个买家，现在只能卖5套，要亏多少？ 第三：如果你的卖家在少给你发货之后 ，不是及时给你补货，而是等到下次，而你又是此时需要用到。你会有下一次订单吗？ 除非你的客户和你很熟 并且愿意等待 然而 这个确是和你不熟 并且是第一次和你合作的客户 一般在我们这些做业务和销售的眼里，成交的第一笔订单 是最重要的，第一次合作好了 下一次才会有机会在合作 第一次不好 以后基本就没有机会了 你还是和你上司沟通一下吧-----纯属个人意见 和任何针对意见
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首先先去了解是不是确实是少发了电源，毕竟原则上无论是客户大小利润高低，谁的责任谁就要承担的。假如确实是少发了，我不清楚快递费之类的费用是多少钱，你是如何和领导沟通的，但至少其实不应该和客户说下个订单补，因为这个电源似乎是必需品，而且直接导致了四分之三的货物不能用，如此回复确实可能让人感觉不负责任敷衍了事。哪怕问问客户有没有在别的地方发货，送去拼柜也会让人感觉好一些。
如果没有少发，首先告知客户没有少发，然后看一下这个电源值多少钱，领导的态度是什么，再做具体的应对。
作为一个基层业务员，不能单纯当一个传话筒，更多地需要和各方沟通、协调。具体的情况我不了解，所以很多话可能也不适用你的具体情况，只能想到什么说什么，大概提一个思路。言语不当之处还望见谅。
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综合考虑下 如果真的少发 想留住 那就补货过去
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说实在的谁的责任其实就该谁负责，客户也是新人你们才和你合作，不管大小客户，对待的态度很重要。
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20套，只有五套能用。。。。。。还能说什么？
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你们的原因那就要补发给客人。
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换是你是客户，那么你会怎么想怎么认为？事无大小，客户无绝对
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一定要补发，并且建议再赠送一些其他的，表示诚意，信誉口碑更重要，即时这个客户不再合作，也会认可你们公司的，说不定可以介绍其他客户给你
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站在客户角度换位思考下。 你买20套东西就能用5套，别人还叫你继续买，等下次补给你，你什么心情。
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谢谢大家的回复，和公司协商下看看同不同意，不然就真的失去这个客户了。
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厉害了，我滴哥，你还在考虑下次合作？
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估计利润不高，不然他们公司也不会不同意补发电源过去了
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上面说的都差不多了 ，问问客户有没有国内的货要走，可以一起拼，争取给公司减少损失，但同时也要考虑客户的利益
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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