加拿大外贸
这一年多来我接了好多个出口肯尼亚的订单。这些个订单价格低，数量大，要求又高。而且做起来特别累，突然间客人说不要货了，就不出货了，或者就不付款给代理了。不知道是不是除了我，代理也是心力交瘁?
其实我是没有直接和肯尼亚买家接触的。我是通过香港的办事处把货卖到肯尼亚。香港办事处是毛里求斯的一家贸易公司的分公司。
我不知道到底是香港办事处奇葩还是肯尼亚客人就这么大牌？
具体怎么个奇葩可以参考我上次的发的吐槽贴：http://bbs.shanghai.com/thread-6596509-1-1.html
我得再重复一下其中一个订单我和他们在配合过程中那种哔了狗的复杂心情：
某次香港那边厚着脸皮要求我赠送40支伞作为他一个活动的赠品，其实他的订单利润并不高，但是为了接到他更多的订单，我咬牙送了质量特别好，且价格不便宜的40支伞。接近1000元人民币。他说他家要用沙滩伞，我们二话不说，又给他寄了两支免费的沙滩伞作为礼物。
香港那边说要向客人推荐这种高质量的伞, 我报出单价:USD2.48每支。不久后他们总公司发来询价, 说目标价只有USD1.25每支。那我就推荐了另一种质量稍微差一些的伞, 并附上我报价的伞的照片，明细，并且强调这个和我赠送的伞是不一样的质量的。
接下来我打了两次产前样寄给香港，最终客人说确认了，可以做大货了。在大货完成后我又寄了大货样到香港。没想到香港说质量不对，不能通过。我说这个和产前样是一样的，怎么会不对。我觉得可能是寄的那一支伞有问题,我又寄了3支过去。没想到他们回复，他们要的是当时我送的那种伞的质量。我ＴＭ样品寄过四次了，邮件也强调过了是不一样的东西！！如果不接受你们当初就不要下单啊！
我真的不理解奇葩的想法：后来又说急着要出货，让SGS验货ok后，一部分先走空运了。
货到了肯尼亚又说客人不要这批货了！
问题是尾款还没有付，还有另一部分货还在我们仓库里。
反正最近还有货要走，我就问你是不是要把剩下的那点伞走掉？香港回复：你自己在本地市场解决吧，客人不要货了。
我真的是气不打一处来，这个事情我们根本没有错，凭什么你说不要货就不要货了？
我发邮件给他们： 我们的厂长不同意出大货如果你们不把剩下的960支折叠伞处理了！因为我们没有错。如果你要我们做新的伞来替换，我可以帮你。但是你要我们留着这些伞，我们拒绝！
我知道自己口气强硬，一个女生撂狠话心里真是很纠结的，可是我不这么说，难道就被他们当软柿子捏吗？
也不知道他们会做什么样的回应。这个客人的订单如果都能处理完，真的没有心情再接他们的订单了。要努力开发更有价值的客户。吐槽一下。如果你们有更好的解决方案，能不能麻烦指点一下，谢谢了
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我觉得你还是太软了一点。。。
强硬的话直接派人过去。。。直接法律程序。。。
不过貌似也走不了法律程序。。。
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他刚刚回邮件说：We shall agree and after this, I will not emphasize future developments and cooperations unless
customer agree accordingly
我不太理解。
意思是他只能同意了，但是以后如果客人不同意我们之间就没有合作了？
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先寻找新客户吧，生意这东西是对等的，不能老是客户强势，要相对公平才行！ 找个新客户把他T掉
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不是经常逛，但你上次发表的时候刚好也看到了，据理力争！
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我说你不处理这些伞，我们不出货。
好吧，那个奇葩又发邮件来说让我们把白色布上面印花，说这样我们就可以卖出去了。什么逻辑啊。而且为什么我要这么做啊，我们又没有错啊！
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他又发邮件说：In business, there is a version called win-lose, I think you do not know the other version.
意思是我目光短浅，没有看到更多前景? 可是他们自己这么奇葩，他们自己依然理直气壮。
如果他们也讲理一些，我们自然也愿意配合。可是是他们一次次的让我们失望啊
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看出来了，你说不过你这个HK客户，他口才可以的
你搞不定他，一看他说的，就是避重就轻，扯到别的上面去
绕来绕去，你就觉得你憋屈的很，他也没损失，还一个劲叫你做事
即便你布面印花了，他还是有借口不要来，而且是肯定不要
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感觉人家久经沙场，你好像被他牵着走，人家说让你自行处理，你就首先想到为什么让你处理不是你的错的问题。而没想别的说辞和原因。问题不是谁错，摆明了，他们自己也知道不是你的错，故意探底而已，黑锅能丢就丢
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现在只能回复他： 你如果不处理那些还没有处理的订单，我们工厂不同意发货。
原来是8号左右出一票货的，他们要派SGS来验货。
没有别的办法了。
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价格低，数量大，要求又高
这种单子一开始就是个错误！
另外 你送给那个港猪的40把伞 喂狗都不如！
记得 以后做外贸 不要送任何东西了 对你的生意没有任何帮助的！
看你注册也挺长时间了 外贸处事看起来还很生涩
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亲爱的，把你们的立场说明白后，然后停止联系他，直到他们让步！
买卖是平等的，当你放低姿势，你们的一切都低了。
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要记住~有些东西是对等的！不能让对方牵着走，必须强硬点，大不了就一刀切！！
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不单单是我遇到这个客人，香港人要东西是常见的事情。不然就是年底要赞助的，同行里好多人都遇到过。一般有固定订单的客人我们都会给些赠品。话说当时客人一下子下了两个20尺柜，虽然利润不是特别高，但是也总有钱挣，并且当时看来合作前景似乎不错。当时高兴起来送了赠品也是情理之中的事情吧。
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目前问题是他们也知道我们没有错。他昨天回了邮件也提出有的事情是他的员工的错。但是，他们只能对肯尼亚买家言听计从。他们说服不了买家，这个是最大的问题。
所以现在我只能强硬，你不解决，那我不出货。我也没有退路了。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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