加拿大外贸
本人是新手。接手的一笔单之前客户压价压得很低，不得已换了工厂。客户是老客户，买了几次。这次收到货之后直接问我是不是换工厂了，我一直没承认，但我在验货时确实发现不一样（包装上的），质量那些不能确定。就跟客户说我们只更新了包装，客户就问我更新了什么细节，一直追着问。我这边没有上家工厂的货，我也没有见过。只能通过照片进行比对。请问该怎么办？ 这批货是走一达通出去的，但是我忘了填报关资料，现在属于线下发货了。之前跟客户说好了收到货之后就帮我取消订单，现在又出这个问题，信保还有十几个小时就逾期了。
请问有遇到过这个问题的朋友吗？真的很急。谢谢！
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问问老板看，应该怎么弄？
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老板说不能承认，客户没有问什么自己就别说。可是我说了改了点包装，客户就追着问细节了
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顶帖。问问你的新工厂要个产品，看看是不是有什么问题。仔细对比下，有什么不一样。
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只有跟工厂对接，去以前的工厂跟现在的工厂拿个样品对比，就可以了。再回复客户啊
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拿样品要快递。等不了那么长时间
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拿样品的话快递需要时间，我总不能一两天之后才回复客户吧。通过照片对比能增加可信度吗
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1，不要认为很多客户只是关注价格。价格敏感的客户，忠诚度低，但是你们合作这么久了，肯定是专业买家。2 包装更新，是指设计菲林呢，还是指刀版尺寸呢，还是指油印的色差 ？ 3，当一个贸易人员碰到专业客户时，客户内心很难尊重你。
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那就要老厂家 给个产品视频啊，自己慢慢对比。最快只有这样了，通过网络。
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拍个视频或者各个细节的照片不就好了 那么简单的事
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自己都没看到货贸然回复客户，有问题的话会很被动啊
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我们跟客户说的是自己是工厂。这个产品不是我对接的，我只负责对接客户，我是后面才知道换了工厂的
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这
凉凉、、、、、
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贸然换工厂，肯定要自己先把关下，两家工厂价格不一样，肯定有不一样的地方。
若是来不及现场考察，只能是新老工厂 视频照片对比下了。
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这个问题有点敏感哦。换了工厂那肯定最基本的质量问题是要保证的，造成退货问题就大了。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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