加拿大外贸
一个客户，在我们厂买配件，有两种款式A和B，一开始跟他报价是按数量不同报的，200套，500套，1000套的价格不一样，A和B的价格也不一样。他要1000套A，那好，给他的价格是1000套的价格，而且后期他还价，我们也接受了，并且把1000套A的钱都打了过来。
然后问题来了，而且不止一个
1.过了两天他说A只要800套，剩下的钱都换成B（差不多也是200套左右，但是用200套和1000套的价格算会相差20多套）。这里出现了对价格理解的不一样，客户认为B的价格也应该按照1000套的价格算，而我认为应该按200套的价格算，而且这样一来，A款也不足1000套，这本身已经是我们的让步了。那时沟通过，我坚持按200套的价格算B，而客户后来没说什么，只是说告诉他什么时候开始生产。
到了订单完成了，突然又跟我说要按B要按1000套的价格，还扯了一大堆他父亲跟他说过什么道理什么的，并且说两种合起来也差不多是1000套啊。我还是坚持200套的价格，后来他说我不说什么了，然后跟我说了这么句话“I will not ask again, Just think before you do anything.” 这个语气让人听起来很不舒服，虽然我知道做生意是做生意，有时候语气冲点也得忍着。 这里我有疏忽的地方是没有说清楚不同数量的价格只对单一款式有效，因为一开始也没想到他会突然加款式，这是我的失误。
2.第二个问题跟包装有关，因为我们本身是做电动自行车，而上面说的这个产品属于配件，我们之前都是自己设计和生产用在自己的车上（我们有自己的模具厂，注塑车间），从来没单独卖过。所以在报价时考虑包装的时候，我们只算进去了纸箱包装。但是在收到钱之后，这个客户告诉我，每一套要用塑料袋包好，每个袋子上还要印上他的logo，从他的角度是可以理解（配件销售商），并不能保证能一箱一箱卖掉，但是这的确给我们增加了成本，然后我去跟老板商量，老板说没问题，也没提加钱。然后我跟客户说，我们接受，没有提我们的成本增加的事，这能算我们对这个客户的优惠吧？
3.我看了里很多的帖子之后心里有一个疑问。
论坛里经常有人说，为长远考虑，在不损害公司利益的前提下维护好客户的利益，让客户跟着你，而不是跟着公司。
在这个单子中，
如果接受客户的说法，那么显然是对客户有利，但是公司起码这200套上赚不到什么利润。但我担心如果总是让步，会在以后很被动。
如果不接受，坚持我们之前的说法，很有可能会闹僵，也许就成了第一单也是最后一单生意。但也许客户是想多占点便宜，用严肃的话来威胁我，我的经验不足，不太知道怎么应对。
那么我应该接受客户要求，说服老板，还是坚持之前的说法？
可能有助于大家分析的几个方面
1.目前这种配件的这种款式只有我们自己在做，因为是自己公司设计的，而且也因为我们生产整车，在和整车的匹配上和对市场的了解方面有优势。
2.这笔单子走的是几家供应商拼箱，留给我们的方数有限，如果按着客户的要求会多个一箱，很有可能就放不下了。
请前辈答疑解惑，非常感谢，有批评也一定虚心接受。
[ 本帖最后由 uncle_gorilla 于 2018-6-11 00:13 编辑 ]
评论
我觉得先不用说接不接受，跟客人说按照他的要求来做的话柜子不装不下，如果装不下，剩下的货怎么办？
还有那个包装的问题，我也觉得你可以跟客人明说，本来要收费的，但是考虑长远合作，尽管成本增加但是没有跟他收额外费用
评论
这种就属于客户一直在做更改，建议还是按照合同强硬一些比较好，要不然之后做起来也会很累的
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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