加拿大外贸
公司七八年前开发了一个越南客户，本来是有一个销售专门负责的，这个客户一年2千多台吧，那时款是两笔货欠一笔，这个节奏发的，一年定四五笔吧。按说这个业务员就这一个客户，一年提成6万，再加底薪，一年有十万了。在公司所有业务里算中上等的了。可去年他被迫离职了，而去年这个客户定了四千台，这个业绩就算公司老板的了，客户也是算老板的。
由于客户订了四千台，他回款就更忘乎所以了，有时欠两笔款，有时欠三笔款。就这么着了。反正公司对他还是很重视的，免费配件送了好几万块钱的，也给他含了海运费，作为老客户，还给他降了10美金/台。
对一个客户太好，就把他惯坏了。今年也不知道怎么的了，公司决定不给他送配件了，对他回款也要求严格了，而且要求他尽快回款，他都没当回事。还嘲笑了我们老板给他写的邮件。
这些是我5月刚接手的，因为这个是老板的客户，有人专门维护，我很少参与。但是老板总是觉得这个客户要变心，这个客户很狡猾，新人搞不定，然后让我来搞，优惠政策是本来要带新人去越南的，让我去，对我是一种奖励。我呸。。。
5月中旬，越南SB在微信里下订单了，一个柜。老板让新人往他要钱，他有是拖。过一周老板让我去跟，说以后这客户都归我管。反正这个客户也不算事太多，顺带做一下也还好，催款嘛，外贸都会的。我就接了，我还做了一个催款计划，结果老板给否决了，各种他的理由。
客户终于付过来50K，结果老板又来了句，过一周继续催他再打过来这么多再发货。我也蒙了，以前他没这么跟我说啊，而且客户都是付过来一笔钱，就给他发货了，也没人跟他提前说啊。我就跟老板建议，货先给他发了，提单扣着不给他，到时再催也行，而且一个月，客户也有个缓冲期。老板巴拉巴拉又否决了。
我还在犹豫怎么跟客户说，结果老板娘知道了，就找外贸新人去谈，他就把老板的打算跟老板娘说了，老板娘说可以。公司里老板娘最大，老板娘都说可以了，我们还说什么啊，那就催吧。
我就又去写了一个催信函，我觉得公事还都是发邮件比较好，微信都是聊天的，一点不正事。况且写好让老板看看，他同意了就发，免得到时候又说我话说重了，客户跑了又怪我。然后我写好了一封邮件，跟客户说货好了，要办出库单，但是财务卡着不给，说欠款太多了，公司现在政策是谁全款到给谁发货，唯一允许他有欠款发货，就是再打50K.
结果下午微信就聊开了，他问我啥时候发货，我只好在微信里把这些都写出来了。他就一个思想，你们这就是想发货前多要我的钱。跟他也解释了，不是我不给他发，是财务卡着，而且政策对他比着别的客户还有优惠。他就一直比较气愤。
第二天他就发了最后一条微信，你们让我陷入困境！跟老板说了，老板说应该是他自己让他自己陷入困境的，以后把钱先打过来就不会发生这种事了。
隔了一个星期没联系他，因为我看汇率也比较高，他是不会付款的。货给他备了，等着他打钱。
一星期后我联系他，说汇率降了，看啥时安排下款。然后巴拉巴拉解释一堆，公司财务政策，公司现在淡季，公司现在财务状况不好，好话说尽，结果等了一天，他一字没回复。
第二天就给他打电话，各种不接。然后我们用网络APP打的不显示号码的，结果秒接，听这边说话后，他就不吭声了。感觉怎么这么差劲的人啊！至少你也接个电话啊，要想合作也不是这个态度，明摆着吃定我们。要是我是老板，直接派人去催款，把款子收回来，再找个代理商，压死他！越南想做我们代理的好几个。何必惯着他，弄得他跟大爷一样。
公司也是的，对国内经销商比较狠，运费都要他们自己出，钱差一角都要挂账，以后都要付过来。对别的国外的经销商也是够狠，价格都比给越南的高得多，而且配件不送，运费不含。本来客户说谈下价格，老板说没啥好谈的，都统一政策。。。
现在越南这边打电话也不接，微信也不回。老板刚好前端出差了，明天回来。现在估计客户就是想和老板直接谈，毕竟他觉得老板想和他合作，他手里还压着一百万的货款，他有底牌。
做生意把自己逼到这份上，也真是够了。所以还是在商言商，不要同情客户，惯着客户，不然以后跟养个狼儿子一样。
现在怎么对付狼儿子呢？大神支个招。
评论
直接越南找个代理，把货签了，陆续发货
评论
MARK一下看结果
评论
帮楼主顶一下，期待事件后续进展。
评论
顶你一你楼主
评论
顶楼主下，只能跟对方耗了
评论
哎，难处理哟，等高手之招
评论
评论
一开始惯出的毛病，后面就是一发不可收拾了。这100W咋要呢？
评论
国内很多企业都遇到国外不良客户，也有很多历史拖欠，有关方面正在考虑设立一个针对国外不良客户的资信管理平台，以保护国内出口企业。贵司这类情况，如果情况属实，或者可以给我发一个电邮，简要介绍情况备存，如今后平台启动，可以后续交流。
[ 本帖最后由 小小的风 于 2018-6-8 09:24 编辑 ]
评论
直接去越南找他
评论
被迫离职啊 看你老板不咋地啊
评论
有时欠两笔款，有时欠三笔款。就这么着了。反正公司对他还是很重视的，免费配件送了好几万块钱的，也给他含了海运费。。。。。。自己惯坏的客户，含泪也要做完。
评论
你们老板挺有意思的。
出尔反尔，阴晴无常，后宫干政。
客户被你老板惯坏了。楼主这样挺辛苦的。。。
[ 本帖最后由 langzhoubobo 于 2018-6-8 13:58 编辑 ]
评论
你把客户当宝贝，人家把你当傻子
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
·中文新闻 2024 年美国大选结果：特朗普不能吓到安东尼·艾博尼斯、彼得
·中文新闻 2024 年美国大选：哈里斯落选后，乔·拜登的演讲试图提振民主党