加拿大外贸
情况是这样：我司出口一批宝宝爬行垫到俄罗斯，因为前期谈的比较好，答应客户见提单副本付款。
货物发出后，副本提单也发给客户，客户以各种理由拒绝付款，货物到港，客户将货物卸到海关监管仓库，然后就各种挑我们产品的毛病要求打折。
因为客户需要的图案比较多，有12个图案，其中一个图案做错了，但是质量ok ，我们答应给予2%的赔偿。
客户还不满意，说厚度，重量，颜色他们都不喜欢，要求16%的折扣，但是之前寄过样品给客户，客户同意我们才开始生产，让客户提供照片，如果情况属实我们会给予赔偿，但是客户一直拿不出来，硬要我们打折。
这种情况该怎么办？尾款还能要回来吗？
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能协商就协商吧，被动情况下以尽量减少损失为第一目的
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货物已经到目的地的仓库，要不你协商后，打折给客户， 要不你就全额货物转卖给另外一个买家，如果在海关监管仓库待的时间过久，到期海关就会视为你们放弃货物，他们会进行拍卖来抵扣港口费用。
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只能协商解决了。
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不要妥协 客户都是这样惯出来的
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能协商最好协商
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货值有多少？如果金额太高，客户要的折扣大，你看上不是过去一趟。当面同客户协商下，要是金额不大，就让让吧！就当自己倒霉丢了钱包。
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客户无奈，只能自认倒霉，下次提前确认样品，留好记录，现在协商尽可能减少损失吧。
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你可以找我们大道保理，我们可以帮你进行商账催收，坏账追索。以后你也可以到我们egtcp平台下订单，我们提供订单保障，提前替买家全付款供应商，出现上述类似问题，货出港出问题，尾款无法收回由我们来负责收回。
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退回也麻烦，协商解决
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一般情况下也只有协商，楼主要的是公道处理的方式，但是这种情况确实被动。多磨一磨，多打电话沟通。
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先协商，等走到后期了还有很多种其他办法的，别急
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记得看过一个帖子，先答应客户要求，让客户把余款付过来。收到钱以后以各种理由不给寄提单，然后再逼着客户把该有的尾款补齐。不知道适不适合你的情况，仅供参考。
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亏点先收钱吧，下次就不会再发见提单付款了吧
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客户把货卸在海关监管仓库，提单是记名提单，还能转卖吗？
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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