加拿大外贸
本人自开始做外贸开始，便一直不断在接单，不论大单小单，反正一直有单。在大家说外贸惨淡的时候，实属不易。一直有人跟我说，做久了外贸，形形色色的人都会碰到。每次都会笑而答之：没事，年轻能受得住打击。目前为止也没有碰到怎么样的客户。
现在我要说说这个极品客户了，真的是极品！很优秀！！很懂中国的样子！！！
先从开始描述：
最开始接触，我不大记得了。貌似是以前google到的一个客户（因为公司一直没有业务员能拿下北美市场，我侥幸接了几个，感觉还不错，就google了那一带），然后他回邮件了。那段时间我也不会太忙，一周一个单的样子。所以有心思招呼他，他一直问产品问题，我一一耐心解答。真的很耐心！带小孩时都不会那么耐心！！一天起码2、3十封邮件的样子。当时想：也没什么，刚好可以帮我熟悉产品（有科技含量）。就这样，过了大概一个月。。。。有一次，他特意发一封邮件来说：XXX,你的邮件中有错别字。有个字母错了。。。。。。从那之后，我就会写完之后注意看一下有没有写错再发邮件出去，但是不想再理他。
春节结束，群发了邮件。客户一个个开始复苏了，开始回邮件了，那时候邮箱爆满！在那爆满的邮箱里，我偶然发现了他的用红色字体写的邮件，然后开始了第二轮一天好多封邮件的覆辙。。。那哥们可能觉得不过瘾，加了我SKYPE.从那之后，对SKYPE这个神器我有了恐惧感，每天想隐身。。。。。
历经九九八十一难，终于第一单修成正果！记得很清楚，当时我长舒了一口气，他终于不问我技术性的问题了！
可是事情总不是很顺利的，他发水单来，因为给他的是工行账户，一般不会错，也就没有注意看。看了一眼，公司名没错，基本没问题了。可是左等右等，左等右等，就是没有银行信息来！我急了（因为他在催货），叫他再发一次水单。一看，我狂倒。。。。他打到平安银行了，用的工行信息。然后前后花了不下5封邮件跟他解释：要改，一定要改。。。etc.....
其实这其中忽略了好多他调戏的语言，猥琐的表情，唠叨的唇舌，夸张的自大。。。。说不完的etc...比如说他长得像美国某知名导演。。。。比如说他曾有中国女友。。。。哎。。。。
紧接着，他就开始催货了。我真的是当天帮他安排的出货，但是可惜，库存不够，备料不足。。。还差些。。。由此导致了他第二天写邮件投诉我们。对此我选择了忽略，继续帮他尽快完成订单好让他从哪来，回哪去~~
But ，如果事情都发展的顺利，我就不会一而再，再而三被电话告知要小心此人！
当货都做好后，发现有问题，暂停出货。查了2天，发现是供应商太粗心弄错了，导致整个系统错乱。现在又要重做，就在这个时候，万般解释无效的情况下，收到了大使馆的投诉邮件。其实按15天交期来算，没迟几天啦。于是解说无效，跟他说要放弃他。 意外的是：他下了第二个单！同时还在继续投诉我们。。。。。难以理解。。。。。
附1、2句刚刚回他的邮件给大家看看
U can choose suppliers ,we also can choose clients .
Anyway ,really hope we can help u with ur business this time（坚决不用next time !) .If u have clients like u . Hope u can pleased them all the time .
这个是里面的片段，写的太长了 怕太刺眼。
哎，关于这个客户的最新更新会跟大家分享。谢谢！
[ 本帖最后由 AmyZL 于 2013-6-15 13:28 编辑 ]
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呵呵，顶。。。。。。。。。。
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多谢！
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支持下，，
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顶，真的很有耐心！
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期待楼主更新
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楼主真强大，听起来很牛的样子，我都不敢对我的客户这样说话，每次都要陪着小心
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楼主，你群发的开发信竟然有这么多回复，求技巧啊！！！！！
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很多人都这么说。方法有很多，大家可以自己不断去尝试，创新也好，变革也罢，只要能吸引客户，随便！
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目测你有良好美德
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分人吧！对待那种要花费你很多精力的客户，真的。。。。忍无可忍，无需再忍！
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只要他的货还没有出完，会更新的。只是LZ比较忙，更新时间不定。
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其实中间还有很多很多曲折，没有办法一一细描。
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继昨晚接到使馆同胞的电话后，想来也搞笑的。那兄弟的语气很同情似的，说Y（客户简称了）对咱中国有成见。 说到后面他差点用神经病来代替了。 我笑着说，可能是性格问题。估计那兄弟也是受了委屈的。最后他说：以目前这种情况看，你还是给他写封邮件，把我CC在上面。要不然Y真会做什么对你们不利的事。。。etc。。。当时我在想这是碰到什么大神了。。。。
为了避免Y有什么过激行为，我还是在深夜里平静的给他写了一封几百单词的邮件。写完便去玩了，当时还想：咦，怎么他今天不吵了。愣是没有想到这是暴风雨前的平静。。。。
临睡前，打开邮箱，看到了好长好长一篇用红色字体的邮件。真的很长！反正14寸的屏显示不完。。。。内容你们也可以想象的，绝对不是情书！ 大家都有看过情书的吧，一般没有这个长。
至此，终于明白他为什么已经50来岁了，还有这么多时间泡在网上，大概就是家人已经怕他了。突然觉得他好可怜。
今天有个想法在脑子里一闪而过，或许我可以做些什么来帮他。。。。也可能这个想法很不现实。
[ 本帖最后由 AmyZL 于 2013-6-15 10:47 编辑 ]
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楼主很淡定 很幽默啊
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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