加拿大外贸
经验丰富的前辈们请帮帮我。7月底出了一个散货，其实数量差不多快一个柜了，只是还没一个柜有21CBM ，由于走散货比柜子我们这边的运费要优惠6-7千RMB了，所以我们老大说直接走散货。因为这个客户本身很精，我自己又和货代确认了，散货和柜货目的港的费用会不会相差很大，货代说差不多，会多一点。我们老大说多一点是他自己的事，他自己数量没够一个柜走散货便宜我们肯定走散货了。于是我们就走散货出去。
8月底，货到港，客户收到账单，就投诉，说走散货比柜子多出6000多欧元的费用。6000多欧元怎么可能，和货代说的差不多差远了呀。
我就马上同货代确认，货代把账单发给我，总的费用是比柜子多，但也没多那么多，多了差不多1000多欧元。
但是客户说他从目的港到工厂仓库的费用也要多出5000多欧元。我问货代，货代说这部分费用散货应该比柜子还便宜。
现在客户一个劲的要我们赔款，否则就威胁我们说不付尾款，还说货到港了一直拖着会产生很多仓储费都要我们付。
（这个单只付了订金，尾款本来见订单COPY件就要付的，客户放假，不过他也喜欢拖，每次要到港才愿意付款。）
这个客户本来也很贼，老是喜欢找茬赔款，是一个中间商。没有一点友好的意识。
现在他说多了这么多费用，我们根本就不相信会多出这么多。但其实对意大利那边的收费情况也不是很了解，以下是他发的邮件，大家有对这方面有丰富经验的请帮忙看看可能多出这么多费用吗？我都和他说了这笔单本来就不赚钱，他的货没满一个柜我们肯定按散货走啦，应该怎么恰当处理让客户直接提货？
拖着他会自己提货吗？
First regular solution:
One cntr from China to Italy cost aound usd. 1200/1400.
Dis-charge one cntr from Ancona port to Warehouse cost around 1600/1900.
Sqft 250,000 was almost 80% of the cntr loading.
Expensive solution:
One Groupage cntr for sqft 250,000 cost around usd. 1000/1200
Groupage can’t be delivered direct to the Warehouse.
Means this time: GROUPAGE cntr arrive in Ancona port. Cntr must be transport to shipping Co warehouse (Milan)
The cntr must be stop in warehouse until all documents from all customers (may be 2-3 customers) are cleared.
When all groupage goods (may be for 2 or 3 customers) are cleared the cntr will dis-charged.
Than the goods of each customer will be re-loaded in truck and send to customer.
All these operation costs from shipping Co and custom around euro7000-9000
SO THIS TIME YOUR FORWARDER MADE VERY BIG MISTAKE AND YOUR INCOMPETENCE TO SAVE USD.200/300
MADE VERY BIG TROUBLE TO THE CUSTOMER.(extra cost euro 5686,40 till last Monday)
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该赔，超十个立方走散货都是坑爹，货代在旁边偷偷笑呢，让他赚死了，他走20个柜子都没走20个立方赚的多。无知惹的祸居然有老板说出不能装满一个柜的都走散货这种话。真是笑死外国人了，难怪索赔。
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真会多这么多？那问了好几个货代都说费用差不多？
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这个该赔
让你老板坑了，让货代坑了
老板的决定老板负责
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老板和货代不地道 21方走散货。。。 坑死
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赔款吧，除非货款不要了~
国外的人工成本超贵的，凡是要动用到劳力搬运的，价格都很吓人。
本来是机械可以操作的，散货那就见鬼了......
[ 本帖最后由 Joyee888 于 2014-8-28 15:21 编辑 ]
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目的港费用真会多那么多吗？
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会多这么多
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有可能的，反正是多，现在你也没办法，具体多少只有客户说，你听了。
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保留好证据 找货代去协商吧
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把散户目的港费用和整柜费用的差价陪个客人吧.
货代偷偷在笑了..
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不会差6000多EURO吧。。太离谱了呀
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也不知道会多出这么多呀。。货代说差不多，现在又说只说目的港费差不多，其它会产生的费用他也不知道
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只能这样了？
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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