加拿大外贸
外贸新人一枚 入外贸行业四个月左右。前几个星期接到一个订单，客户刚开始就说产品的接口要实心，然后我没有仔细看客户的要求，按照默认的空心给他报价。 报价单和PI 上也没有写是空心还是实心的。但是等预付款到了之后，我才发现客户的要求与我想的不同。
发了邮件跟客户解释，大方的说了是我的粗心导致了这个问题。现在想跟你们请教一下怎么尽力挽留这个客户啊 客户是德国的，听说德国人很严谨的 现在出了这个问题 感觉很可能会丢啊
请各位前辈帮我想想办法
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金额大吗，小试单 或者这次报错就按错的价格如果客户收到满意质量新单子需要按新的核算价格
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不会丢客户的 如果客户的行内人 实心和空心价格差异很大的话 他应该已经觉察到报价有问题了 只是没告诉你
如果实心和空心价格差异不大 你解释清楚就可以了 客户不会为难你的
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如果接口处有硬度和韧性要求，那么就要看壁厚了，如果实际工况没有那么复杂，空心的也能满足应用，毕竟加工产品材料占比比较高。唯一遗憾的是，自己粗心给客户造成的印象不是很好，但是补救方案应该让客户更信任你的诚信和专业。顺便请你的工程师做个比较方案给客户。
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8000多美金的单子 没有寄过样品 如果按照错误的价格可能要亏好多 跟老板也沟通过了 老板说跟客户沟通 哎。。。
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那只能是真诚道歉 说明原因请求谅解 给新价格 先磨合下看
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客户跟我们是同行 估计他也察觉到了价格的差异 所以很快就下了订单
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对啊 我也是怕给客户留下坏的印象 所以很担心 这个价格老板也说了 做不了 没有方案可以做 让我只能跟客户沟通了 哎
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已经发邮件给客户了 哎 现在内心很忐忑 退款是小 新人好不容易找个客户还让自己弄丢了 很难过啊。。
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下次就有经验了 没有完美的人 有经历才有成长
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哎 希望自己以后可以细心一点吧 谢谢你啦
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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