加拿大外贸
:') :')一个月前遇到一个客人，看中了我们工厂设计的三款产品，下了打样单共450美金。 150美金一款产品。
做出来了并且给客人寄了过去。
打样之前再三确认过 下够起订量才退打样费，现在客户产品收了下单才一千套，总金额五千美金左右，要我们退打样费。 或者把模具给他然后这三款产品不能给别人使用。之前并没有签订这样的协议，聊天记录也和客人说明了打样费退还的条件，可是客人的代理商也是外国人态度很很强硬，聊天中不仅侮辱人，还威胁我们。
我提了各种建议都被驳回，还阐述说不会再来我们这里购买产品，但是还是要下单，并且要求退回打样费！
到底该退还是不退？？？
遇到这种情况你们大多数是服软还是？？？
真的很气啊
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求外贸大神支招…
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不退，既然前期已经有过约定，现在还纠结这个问题说明他们也没什么诚意。他再强硬也不能答应他。
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就真的很气，在聊天里一直侮辱我和我们公司，威胁要在我们平台上投诉，然后让别人都不来买我们的产品。我们已经做了退步，对方仍然不答应
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如果在还没有产生不愉快之前，你们能果断答应退样品费，我觉得你后续长期合作的机会还存在，而且说不定客户还会有其它的产品需求，有时候眼光放远一点，毕竟下了单，你们也不用那么死板，一定要达到产量才退样品费，以后碰到这种事情还是要灵活操作，一点点建议
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原本需要3600才可以退样品费的，现在他下一款产品1000套我们已经愿意退一款的产品费了，客户不愿意，坚持要求全部退还，但是之前打样我们也是需要费用的！ 产品利润很低，那一款的1000套不足一千美金
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退一步海阔天空！
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楼主遇到渣渣客户了 你可以无视他
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估计每款一百五美金里含了该款的简易摸具费吧？由此看来，摸具精度不高，产品附加值也不高，但是里面有个产品设计隐私，这也是以美国为首的反华势力挑起贸易战的口实之一。如果是五楼的朋友操作这件事情，他远不会纠结于此，请原谅我这么说，这是很多业务员销售业绩多寡区别的一个重要原因，那就是，没有全局长远的眼光。有时候做业务没有必要做老板和客户的传音筒，自己尝试理解和消化一些东西，给供需双方提供最务实的解决方案。很可惜，你连和稀泥都不会。客户要下单给你，是因为你的样品通过了终端客户的审核，客户需要您返还摸具是因为他付费了的。我在很多展会上看到一些供应商把客户设计的摸具拿出来展示都觉得好笑，这不是向到场所有客户宣示工厂不能保护客户的设计隐私么？碰到这类工厂，我一点采购欲望都没有。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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