加拿大外贸
尼日利亚客户14年初下单，付了30%的定金10000USD（货值32000USD），然后我们货准备好了，但是客户尾款一直没付，货就没发了；但是客户又没有明确说不要货了，一直拖着，去年给客户最后一个期限，客户在17年4月再付了1500USD给我们，说让我们先发货，我们拒绝了，然后客户又不搭理我们了，这个货是客户定制的，我们又没有办法卖给其他人；
后面实在没办法，仓库要清掉了，9月底我给客户发了一封邮件说我们取消他们的定单，并不退还11500USD给客户，并注明要是有后续损失，我们会向他们追偿，客户一直没反应，也没回我们邮件，在11月份的时候我们就把货当废料给清了；
但是前俩天，客户又发了封邮件说因为去年4月份给我们再打了1500USD，所以这个定单是翻新的定单，我们不能取消他的定单，要我们退还11500USD给他们，可是现在我们已经把货处理了，我现在该怎么办？
这中间去年最后一封邮件是9月底，但客户一直没回复，这样过了8、9个月再发邮件给我了，真心郁闷了，哎…一个单子，14年到18年啊，都还没解决，总共就这么点钱，公司亏了将近10W的RMB了（仓库是自己的，不算库存费），真悲剧啊…
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你们做事有点莽撞了，客户邮件不回，你应该打电话问的，10000多美金订金，怎么可能说不要就不要了？
你可以直接跟客户摊牌说，你们未遵守合同规定按时支付尾款，导致我们货生产完毕以后积压在库存，期间跟你们邮件沟通并未收到你们积极的回复，现在货物已经被其他客户购买走，如果你还想要货我们可以重新帮你安排生产，但是尾款必须要在XX天之内付清，否则视为你方单方面取消合同，订金不予退回。
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那会都没有签合同，只有PI，一直都是邮件联系，所以也就没打电话确认了…
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那会都没有签合同，只有PI，一直都是邮件联系，所以也就没打电话确认了…
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把尾款付了，4年的仓储费付了，再做一批
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客户估计是不要了，现在有点碰瓷的感觉，就说我们欠他11500USD的钱了…
不想搭理他，又怕他们公司起诉我们，烦躁…
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应该电话沟通
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PI一般可视为等同于CONTRACT
你看看他PI上面签字盖章了没有？如果没有，那你就直接赖掉吧，他也没辙的。。都过了这么多年了，现在原材料价格涨了估计都不止10000美金了。
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让他起诉好了，你们怕什么，他自己违反合同在先的。真收到法院通知，你就把你发给他的邮件都打印出来，怕什么，不要畏畏缩缩的，贸易双方是平等的，并不存在你是买家，你就高我一头，我是卖家，我就什么都要听命于你。
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PI就是简单的PI，没有双方的盖章或者签字…
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那直接不用理他就行了。你告诉他，你们付的11000美金，还不够赔我们的损失，为了保存你们的货，导致我们库存积压了3年多，损失了很多生意。
PI日期为2014年，我们为你把货保存到2017年，在我们清空货物之前发邮件给你确认，你没有回复，我方认为你方不遵守合约精神，视为放弃此订单。在此3年期间，国内原材料价格大幅上涨，我方为保护你方的利益，已经做了最大的努力。
如果你方现在要求重新执行订单，我方将重新为你报价。
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4年的仓储费，以及积压成本所产生的利息等费用算给他听。
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15年我也碰到过这样的尼日利亚客户.
断断续续两年才付清发货.
当时石油跌的很厉害，对他们经济损害很大.
这个怎么说呢，既然都处理了，也就别说别的了.
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他还敢找你赔钱，让他赔那十几万啊
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客户说向大使馆投诉了，要我们退订金，郁闷死了
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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