加拿大外贸
土耳其客户有一批5000USD的货我们仓库把他发错了，现在的情况是客户收到货了，但是拿这批错的货没用，要求我们发新的货给他，他可以帮助我们把这批错的货发回来
这批货当初出的时候报过关，我司和货代联系过，货代说自己有办法退回来不用再进口，但是退回来再出去就要花费整整两个月，客户有点急
有没有更好的办法
或者让客户再下一次订单，同时帮我们把货物退回来，退回来后我们再打钱还客户，这样是否可行？
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发错了货，让收货人给安排订舱退货回来，到了国内口岸，办理退运手续就行。订舱的货代可以是你这边指定的，也可以让收货人给安排。为了价格可控，你可以找国内在土耳其有代理的货代给你操作退运的手续。
货物一经安排上船回程，就可以给收货人安排出口正确的那批货物了。这个错误不是收货人的，所以他们不需要再下一个订单了。
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这个需要你们同客户商议了，是你们把货物弄错在先，让他们再重新下单打款，一般的客户估计很难接受。
个人认为，你们现在马上需要给客人重新生产货物，错发的货物，也最好立刻办理退运，这样对双方都有利。
具体操作还有疑问，可以加Q详聊。
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国外安排退运之后立马发货出去
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客户肯定不乐意，让错了的客户直接发给正确的客户收
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1，先安排正确的货物发给客户
2，核算退回来的成本，是否划算，退运清关是比较麻烦的，退回来你是否能再次卖出，或者在土耳其转卖
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针对货代说退运回来不用再进口了，这个问题回答下：货没有啥质量问题，退运要按照正常进口，要交关税（不知道那货代说可以给你们搞定不按照进口怎么弄的，退运都要交保证金的，如果退运回来，没有再出口出去，那么保证金是当进口关税了，不会退给你们了） 至于你像让客户再下一单发货的话，你只能跟客户谈了，然后注意下，近期土耳其风险很大，注意控制风险
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暂时进出口才要交保证金的吧，退运不需要交保证金的
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好的，谢谢老哥
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谢谢兄弟
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好的，谢谢
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谢谢，货代也跟我们说过是要交保证金和各种操作费用的，了解，谢谢
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可以想像客户有多失望，等着产品，结果收到错误的货。
你们竟然想再让客户下个订单，再付你们5000USD？
你们的错是没有理由叫客户来承担所有过失的。
这没有道理。
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错是我们错了
但是问题发生了，我现在就想帮助客户解决急的问题，这个客户是我们一个5年的老客户，也感谢客户一直信任我，凭良心讲我们也没赚他钱，就五个点的利润，至于客户后面会不会再选择我们就是另当别论了，毕竟我们有错在先
我个人是觉得帮助他尽快解决问题才是首要
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你不是帮客户解决问题
是解决你们自己犯的错
叫客户再下是不合理的，看客户愿意不愿意答应吧
因为谁都不知道你们到时退不退钱，给客户说出份英文的保证签字盖章，看对方答应不答应吧。
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