加拿大外贸
分享目的，为了更多的阅读和回复权利，可能会有些流水账，文笔不好，谢谢大家的观看~2017年8月入职，首先将公司产品资料熟悉了几天，去仓库看了产品，大概花一个星期吧。接着向上司要账号，给了个新开的阿里巴巴国际站的子账号，然后自己摸索阿里巴巴平台的界面，每个地方点一遍，看一遍，发产品的时候遇到过问题，向老业务员求教，刚开始对价格那一栏很是犹豫，这问问那算算的，好歹成功发出了一个产品，嗯，后面就是按着这个步骤慢慢发产品，学习其他新知识，记笔记；经过老业务员的提醒，发现原来可以发相似产品 ，这样发产品效率就很高了~
过了一个星期，上司告诉我可以营销客户，利用RFQ，那时候很积极哇，这个报价不错，发报价，这个也不错，发报价，有些是乱报价的，有些是误打误撞的，就这样17号收到了报价客户的回复，尼日利亚的 。
客户回复：
I would be interested in the product.
Could I order a sample?
How much would that cost me and how long would it take for the sample to be delivered?
我还没回复，客户接着又问：
Sorry. I would want to order 10 samples and not just one.
Also, please give me a quotation for AC adapters that would work for this product and confirm what the AC consumption would be.
同事帮我回复的（嗯。。那个时候临近下班，作为新手有些方，有些不知所措）：
Hi dear
For the xxxx, We all use DC adapters not AC. If send u DC adapters are ok?
接着回复：
Can u tell me what ram and SSD you want?
Or just need barebone no ram no SSD?
I can provide u the detail quotation.
For 10pcs, We can ship by DHL is OK?
Just need 3-7days you can receive them.
By the way, Can u tell me your skype or WhatsApp?
My skype: XXXXXXXXX
Whatsapp: XXXXXXXXX
客户回复：
What I mean by AC adapter is what we would need to plug this device to an AC wall socket of 220V 50Hz. In that case, we would be interested in the AC consumption
+XXXXXXX Whatsapp
DHL is just fine
We want it with RAM and SSD of course
4 GB RAM and 128GB SSD
因为公司准点下班，所以马上回到宿舍，开电脑，找上司该怎么回复，上司写了封邮件作为参考，我意识到了误解客户意思了，首先道歉，然后我就复制粘贴过去了，，，，
Hi XXXXXXX,
Sorry for misunderstanding your meaning.
Appreciate for your prompt reply.
We accept MOQ 1 set, but for your first order 10 sets, we will give you wholesale price. Here is our quotation:
Specification: XXXXX with
- xxxx
- 4GB RAM
- 128GB SSD
- XXXXX
- XXXXXX
Qty: 10 sets
Price：USD XXX/set
DHL Shipping to Nigeria: USD XXX
Total amount: USD XXXX
Usually, we ship the goods to Nigeria by DHL, it is about 3~5 business days. and the Buyer should bear the customs tax. Usually, our customers ask us to write low value like US$50 on the DHL waybill to avoid high tax. Is it OK for you?
About payment, we accept TT, PayPal, Western Union, MoneyGram. You also place the order at Alibaba by Escrow.
After you confirm the order, we will make Proforma Invoice for you. Could you please tell us your detailed address&contacts? Thanks a lot.
贴上签名，公司logo，地址，邮箱，电话号码。。。。。
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晚上八点，邮件跟进了两封，一封和在阿里巴巴的详细报价一样，一封做的PI；因为客户没有回复，有在Whatspp上跟客户聊天跟进，也是第一次使用聊天软件，只记得很激动很开心，用生硬的英文和客户聊天，到22号客户才回复，
Thank you for the PI.
Could we also get another PI for 500 pieces?
其实已经忘了当时收邮件的心情，将报价PI发过去，客户25号才回复
Please update this quotation from 10 units to 15 units. We would be purchasing 15Nos units branded with our logo.
Kindly let me know when to send the logo.
最后客户只要15套，28号收到客户的LOGO，打样品图给客户看，客户希望能打出颜色的LOGO，但我们是激光打印，只是白色，老板说不行，我是希望把事情做完美的，然后就多方面恶补这类的知识，确实不行，退而求其次，选择粘贴的LOGO，客户那同意了
接着确认付款方式，客户询问：
Please confirm, the costs on the invoice cover transportation and delivery costs by courier to our address right?
Also, would the payment terms be 30% TT and balance for quantity order?
我们一般是小单样品单付全款，大单可以同意先30%TT，收到尾款再发货。总金额2800多美金，因为第一次开单，客户的要求尽量满足，就按照他的想法来，反正是全款到再发货
9月4号客户安排付款30% TT，水单已收到，但是款是在7号到的；然后备货，12号货好后，给客户拍照，让他准备付尾款，但看客户的意思是想我们先发货。公司这边肯定不干呐，我就催了两次客户付，客户那边一直没消息，我有些急躁了，25号客户终于把水单发过来了
客户回道：
Please find attached proof of final payment.
Kindly confirm and inform me of when the items would be received.
26号收到尾款，做DHLwaybill 给客户确认，我们建议写低价值的，在给客户报价时，已经提醒了，产生关税的话，客户要承担。客户检查后，说
Consignee and value is just fine.
Please change our address to; XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
我以为客户是要改地址的，所以改了下，结果不是
No. I meant for you to leave the old address but include the new address under it as the delivery address.
咨询了上司，说Address是客户公司的地址，发货用Delivery Address。上司帮忙改了下，客户是这次可以了发货了。最后，我们的DHLWaybill 上填了两个地址。28号运单号给客户~~~
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10月3号，客户发了封邮件并附上通知客户付关税的附件：
I thought we requested for these computers using DDP rates. Why are we having to pay customs duties for it?
嗯，一开始很委屈哇，后面查看和客户所有的聊天记录，发现，原来我从一开始就错了，客户的RFQ上标明DDP条款，那个时候报完价格过去的时候，我还查了下资料，没放在心上，但是上司跟我提了一句，说我们不做DDP条款，我查看了给客户的报价，已经向客户说明这个问题，就没再次和客户强调了。
然后，和客户你来我往的沟通，客户将关税付了，并且提货；后续跟进样品情况，客户说一切都OK。发生小问题，还是有些不好意思的，莫名的尴尬气氛。后续显示半个月跟进一次，没反馈，就一个月跟进一次，发新品，更价格之类的。终于，客户反馈说，会需要更多的货，感觉人生又有盼头了~~~ 我就等啊等，每个月跟进，客户都会查看邮件，嗯，要相信客户
然后，等到现在，客户还是没回复。。。。。。。。。。。。
完
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后续有时间，会将我这一年来遇到的每个客户案例，分享出来。楼主不是国际贸易专业的学生，我是学教育学的，英文不是很好，仅处于能看得懂的地步，所以不打算发回复邮件的内容，以免造成误导。分享这个客户有很多原因，毕竟是第一开单的客户，把他当成朋友，Whatsapp上和他一直分享自己的事情，节假日啊之类的，但感觉客户是那种高冷范的，后面就没怎么在聊天通讯上联系了，就邮件跟进；以及，希望大家尽量不要带有地域歧视的做外贸。带着信任做生意，只要我们这边小心仔细，就不会被人钻空子，被骗。
第一次发帖，本想贴图，证明真
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有字数限制哇
-----------接着上边的内容------------------------------
第一次发帖，本想贴图，证明真
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恭喜恭喜，开门红
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嗯，谢谢，这是去年开的第一单
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尼日利亚的骗子多，有些老业务员见到尼日利亚客户的询盘直接PASS；楼主的案例说明尼日利亚还是有实在客户的。
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很好！！！！！
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QUOTE:spring8 发表于 2018-9-15 1813
尼日利亚的骗子多，有些老业务员见到尼日利亚客户的询盘直接PASS；楼主的案例说明尼日利亚还是有实在客户的。
嗯嗯，这个超级高冷范，阿里巴巴平台个人资料一直显示隐藏，领英上也有客户资料，是个优质客户，希望后续能和客户继续合作lol
谢谢支持
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QUOTE:David-Meorient 发表于 2018-9-15 1858
) 很好！！！！！
谢谢你啦
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恭喜共享
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新人 第一单，而且是尼日利亚，相当 不容易
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腻害腻害，必须点赞
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过来看看
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恭喜你啊，为了这个担心你也花了不少心思吧
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我的第一单也是尼日利亚客户呢
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