加拿大外贸
我有批货时隔一年，客户重新要求出货。然而由于时间太长，货物验货时部分产品出现比较严重的问题没通过，返工只能解决表面问题，然而这个货客户是卖给第三方的，第三方给客户下了新的订单，也有验货要求。因此我们跟客户协商返工到客户能接受。然后返工的时候客户派了自己QC来工厂监督抽查了一周时间，检查得很严格，完全按照精品要求，各种找问题，但工厂还是在时间允许的情况下尽量配合。返工后安排重验，结果比之前的问题还多。补充一点，客户出了Passed 报告之后，意味着同意接受这批货，我们要求客户自己承担第三方验货失败的风险。不过有质量问题的产品我们是承担责任的。
就上面的事件进展，因为我们对客户QC的验货方式提出异议，客户就派了第三方验货公司重新验货，验货结果产品质量是通过的。但客户不接受这份报告作为接受货物的官方报告，只要求我们继续送货，然后第三方客户那边验货的出问题了还是我们承担责任...就相当于回到原来的状态：要求送货但自己不接受这批货物的质量也不承担责任，有没有什么办法破掉这个死循环...
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既然不接受第三方的验货报告，为何又要找人家验货呢？ 开始没有谈好以第三方验货报告为准吗？
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客户估计只想赚差价，其他都不管 ，货放了一年 这么久啊
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本来客户是要求我们支付第三方验货公司的验货费用，那我们提出来第三方的验货结果就作为他们接不接受货物的依据，客户不同意，我们也拒绝了。然后客户自己直接付了钱让第三方验货公司来验货，然后结果是passed。但是客户自己还是不认可，说是存在第三方客户验货时发现验货公司没有发现的问题导致验货失败的风险。让我们送货，责任还是我们承担。能想的招都想了，现在不知道要怎么往下走了？？？
客户货还是要的，就是不想承担责任...
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去年出过一些，后来最后一批做好等客户出货信息就一直没消息，直到今年说是剩下的要出掉。然后因为放了太长时间了，货物部分有问题。之后就是给大家说的情况了...
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那能不能给他个大货样，让他拿去给第三方客户检测？
我觉得，不管怎么样，你们也要坚守自己的底线，该怎么做就怎么做，不要因为着急出货什么的造成后面一系列的麻烦事，到时候没完没了的你们更头痛
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坚持原则， 和客户确认好验收方式。
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已经检测过了，测试通过的
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另外还有一个矛盾点就是，收取货款的问题。
一年前合同中签订的付款条件是，验货通过后根据清关资料的复印件付款。但后来执行的过程中才知道是第三方客户验货通过，不是客户验货通过，而且收货方直接是第三方客户，跟我们合作的客户没有半点关系。现在时隔一年出货，我们就要求通过客户验货后付款，按我们的想法是我们是跟客户合作又不是跟第三方，肯定以客户验货为准。我想的是客户迟迟不接受第三方验货通过的报告，是不是我们对货款有这一要求的原因...但如果按照之前约定的付款条件，我们担心的是客户会各种理由扣款，万一船期晚了，第三方客户直接要求走火车，我们货款没收回，这笔费用要扣在我们头上，损失更大了。现在我们还有主动权，货还在我们手上，一旦货物出去，就没有可谈判的资本，只能是客户说什么是什么了...
我们双方都希望把货出掉，但是这两个矛盾点（货款和接受货物质量）不解决，不可能有进展。现在客户也一直坚持第三方验货通过后才付货款。但验货是在第三方验，又不是在我们工厂，货物我们掌控不了。
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能不能叫第三方客户直接到你们工厂验货
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我们第一次出货前就已经要求，客户没同意，说是第三方的规定就是这样。让我们必须按照第三方的操作模式执行。第三方的客户我们联系不到。
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给客户说你们合同是和他签的，不是第三方签的， 另一个 会不会第三方已经不和你们的客户合作了呢 ？ 或者你们客户已经收到第三方的货款呢 ？ 要不然 你这边想办法和第三方联系上，你们直接把问题解决掉， 因为你和客户联系，客户和第三方联系，客户再反馈第三方的问题，这样中间会出现沟通上的误会，如果可以和第三方直接沟通的话，应该会简单点，不过这样的话 就会失去你的客户了
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第三方验货通过了为什么不接受？不接受的话，客户派第三方来验货干P？摆明就是要阴你。
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不太懂哦
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现在跟客户也不扯其他的，直接告诉客户款到发货。同意就发，不同意就继续耗着...当然我们对有问题的产品还是负责的，这个也跟客户强调很多次了。现在就坐等客户消息。
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