加拿大外贸
与不熟悉的客人打电话如何打开谈话局面很重要，在用电话开发客户的过程中也发现有一些技巧希望可以帮到你！万年不变的一句“how are you “当你确认完接电话就是你要找的人说完it’s xx，一定不要忘记问 “how are you”并要得到客人的回应这样一方面是舒缓你的紧张同时也是给客人一个开口的机会，这是能互动的一个小小开始。
持续通话的第2 个法宝 ‘ you are busy “仅这一句还不够，在这后面你需要加一点描述，比如我有一个德国客人，他常常是写3封信他都不会回一封，只有他找你的时候他才会回，而且是常常不写我的名字或是他自己的名字，邮件写的十分简短（据说这样的客户才是大咖，不过他确实是大咖），所以我会在最初和他通话的时候 “you are busy now ? just came back from China, a lot of things come up”他听了立马笑起来，然后整个谈话气氛就缓和了。 有时候我也会问其他客人”now Chinese New Year is coming, some order need to delivery, you are busy “大部分客人都会顺着这个话题讲讲自己最近在做什么，然后通知就可以向着你想的方向深入下去了。不熟悉的客人一上来就说公事似乎太生硬，但如果再随意点的话题似乎大家的友好程度还没有达到那份上。
如果当你电话打过去，不是本人接的而是其他人接的，也请你不要立马挂电话，可以和这个接电话的聊聊，问问TA 是谁，是不是也是负责同样的产品线的，这样可以让气氛友好一点，也可以从侧面知道一点你客人的情况为你和客人通话做点准备， 有一次给一位波兰客人打电话，结果是他同事接的，我就问了一下，may I know your name, now you are busy? 她的语气立马变得轻松起来说it’s carol yes we are busy, xx is meeting now. not sure when he finish, maybe you can call him tomorrow,于是第二天我打电话给客人，说昨天我找你但是CAROL说你正开会，让我今天打来， 于是他就不太会拒绝继续交流下去，你就可以将谈话拉向你想问的事上面啦。
很多客人留的是总机电话需要转，这时候我常常喜欢只说我是谁，不说我是哪个公司的（ 除非TA 一定要知道），然后会加一点我为什么打电话找XX，这个理由通常会说一些让人感觉是客人老供应商的感觉，不是仅仅推销产品，上次一个西班牙的大客人打电话只找到了前台，然后我说，”it’s grace may I speak to xx, I prepare sample to him, some details need to double check with him ( 你也可说 just send price,see if he receive?，总之后面的理由要简短又象和客人很熟悉的样子)，这样通常前台都会帮你转， 而且如果你找的人没有接通又转回前台你可以直接问他客人的EXTENSION NO.这样下次你可以直接打， 即使没有转去前台你也要马上打到前台让前台告诉你EXTENSION NO. 这样我们每一次的打电话都会有一点收获。
通话后一定要在补一份邮件，这个非常重要是客人回复你邮件的最有效的方式之一，目前这个方法还从未失败过。
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这个只能算电话跟进客户非开发
还请问楼主，你最后说的从未失败，是指客户最终都能下单还是仅取得联系？
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谢谢楼主
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You are busy 你读的难受的不难受？
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Good~~
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谢谢楼主分享。
关于那几句you are busy now的活跃气氛的话，不太理解，没法get到里面的点
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楼主是通过什么方式开发国外客户的呢？
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难道不是 are you busy now?
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难受，为什么不是are you busy?
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很难受，很别扭。
可能是楼主说这句话的时候语调把握的比较好吧
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you are busy，一听就是中式
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我可能学了假英语
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中不中式， 管用就好
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怎么说呢， 你讲电话的时候还那么正式问ARE YOU BUSY ?人家不接你怎么往下说呢， 用肯定的句式反问的语气， 如果客人不接你算自问自答了
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你美剧看的太少完全没有GET 到语气与句式怎么用呢
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