加拿大外贸
常常看到出口版有些询问如何"逼单“的问题看到老大回复,深有同感。
想起2015年时的一件事。
和大家分享分享,每个人想法和境遇不同,请不要强行模仿哦
我在当时的公司里时,我们老板是个整天盯着订单盯着客户的厉害人物
她是从SOHO成长起来,后来招人,壮大团队的,她要求所有员工必须长期频繁的跟进客户。
但是能做到她这样,绝对不是简单的逼单方式来得到订单,她肯定有她的一套自成体系的接单方法,这些她未必会说出来,说出来大家也未必能GET到。
管理公司和自己接单是完全不同的概念,老板自己并不会三天两头的催促客户
员工素质不一,对外贸的理解和态度也各不相同,所以她干脆要求我们所有人频繁跟进客户。
至少一周一次,逢节假日都发祝福。
当时我很少按她这么做,主要是觉得这样很烦,还是根据自己的感觉,分为几类
1:跟我们公司产品高度相符的客户
我是隔三差五有了任何新品都跟进,对方也很感兴趣。时不时的和我互动,也下了不少订单。
一周至少一两次。
2:不以我们产品为主的客户
只挑她采购过的产品,有新的图案或尺寸时跟进,大概是一月一次。
3:只买过一次或只询价过的客户
只挑非常非常独特的产品,两三个月发一次。
这个美国客户,简称为B, 只问过我买过一次产品,也就是属于第三类。
但稍许不同的是当时合作有点小摩擦,我们很认真的解决了,还给双方留下蛮好的印象。
所以稍微比其他的客户基础好很多。
但是回到”逼单邮件“上,即使这样两三月发一次,附上我们非常漂亮的产品图,她依然很少回复我。
记得是年初下了订单,追了个三到四次,在11月的时候,竟然收到了她的回复 。
打开邮件一看,B回复我的内容是;
我得癌症了,正在住院治疗。
我惊讶极了,之前就知道她大概是位50岁左右的女同志,在亚马逊上有自己的店,还有自己的平台在卖东西。
当时就感觉人真的是非常脆弱,因为这个客户是平台询盘来的,之前并没有深入了解过她。
发生这件事,我真正的”人肉“了她一下,找到了她的facebook, linkedin,还有她在论坛回复的一些话
能找到的关于她的记录,多半是关于她的公司,她的产品,她的工作。很少有其他的。
唯一记得特别清楚的是她在某论坛或博客讲了一个故事,是她小的时候,发现她周围很多人把装鸡蛋的那个鸡蛋托用了后就扔了,
但是因为鸡蛋托其实非常牢固,扔的时候还是完好无损的
B那时才十岁左右,觉得这个蛋托完全浪费掉了,就开始挨家挨户的回收鸡蛋托,然后积累到一定数量再卖给卖鸡蛋的地方,大概这样的小故事。
当时看了觉得很有趣,觉得她真是生来就是来做生意的。
知道这个小故事后就仿佛看到B小时候的机灵样,
更加怅然若失,于是就写了一封邮件给她,大意如下
亲爱的B:
你在治疗病症的时间,真的不应该再看邮件。
我觉得你应该把工作暂时放置在一边。
甚至,与健康相比,我觉得工作此刻毫不重要。
(荷花图片)
这种花叫荷花,在我们中国是有安详平和的意思,我不能当面给你鲜花,就以此代表吧,希望你快速的好起来
请你康复后无论如何记得邮件我一封。
写了这封邮件后,再也没有打扰,其实有很多次想发邮件问她有没有出院,有没有好起来,但是又怕她没有治好。
结果隔年春天,真是万物复苏的季节。
有天又收到B的邮件,首先是说她很感激我的邮件。
现在康复了,然后马上就是说去年的产品卖得还不错,要返单
然后她网站上还有其他某种产品,问我们是否能生产,如果能就问我们买。
故事到这里就结束了。
不过转折来了,这事我老板知道了,问她怎么这么晚才下单,我便和她说了客户去年生病。
老板像发现新闻一样赶紧问我经过,我大概说了下
她像发现新大陆,要看我那封荷花邮件。
我也无奈的给她看了。
她把这封邮件打印了出来,还把这个例子当作”逼单“案例来鼓励其他业务员。
对此,我真的非常倒胃口,这是我和B之间的小秘密,只属于我和B之间的故事。
就像紫薇和尔康的幽幽谷一样,而老板就是闯进我们幽幽谷的土匪!!
评论
谢谢分享 用心追客户
评论
一般老手都不会逼单,感谢分享
评论
ding ding
评论
,谢谢,学习了。是的,正常跟进客户肯定不能每周都问候,多了只会让客户生厌
评论
谢谢分享,与人为善宽以待人
评论
感觉满满的正能量
评论
谢谢分享!
评论
挺感人的故事,虽然和客户未见过面,一个举动,依然感动了客户,俘获了人心。
评论
“逼” 单,一个“逼”字就表明了强迫 和硬来
楼主的故事很感人,谢谢分享
评论
楼主做的挺不错,但是话说回来坐在老板的位置也有他的难处
评论
谢谢分享
评论
充满温暖和爱的一封邮件, 谁都会感动的。厉害!学习了!
评论
谢谢分享~~用心追客户的 顶贴
评论
顶一下
111111111111111111
加拿大电商露天电影首发——葡中双语字幕《中央车站》 http://bbs.shanghai.com/thread-1714999-1-1.html screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoo 加拿大电商做区块链为什么都注册新加坡基金会 目前做区块链项目的客户都会通过注册基金会来作为项目的主体,为什么都在新加坡注册基金会,首先性价比高,而且新加坡市场也比较成熟,项目
·中文新闻 驻扎在北端地区的日本军队向中国发出明确信息
·中文新闻 Bluesky:社交媒体网站吸引了大量当地 X 难民