加拿大外贸
出货之前工厂没有提供大货样给客人，安排了第三方验货但是也没发现洗标搞错的问题。现在货出 了，我收到大货样发现两款洗标搞混了， 两款是不同国家的语言。
工厂可以重新做一批货，但是这个损失貌似很大。我们也希望尽量降低工厂损失。
现在客人还没有发现这个问题。
我应该直接跟客人说我们的方案还是等客人发现问题提供解决方案
但是又怕晚了 等客人开始卖的时候根本没时间补救 问题严重了。。。这个客人是我们的VIP
希望有经验的同仁发表一下意见
谢谢！
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这个问题还需要想？
一个是你客户肯定会发现这个问题，一个是如果客户铺货开来再发现问题，损失肯定更大。
出现问题肯定是第一时间赶紧联系客户解决啊。。。。
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联系客户，然后补发货物
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有没有当地的海外仓，可以就地派人去更换？
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VIP客户，你还不亲自验货？
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同意二楼的 一但客户清关结束 再铺货完成 这个成本不是你能接受的了的 而且还会造成负面影响 第一 能在清关结束铺货前换标最合适 但是考虑到人工 第二 就是没到目的港前直接退运换标 如果客户清关结束不能销售 无法换标 你再补一批货给客户 客户也不会满意 因为清关费用很高 再加上关税这些 二次运费 这些客户会让您来承担吧
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不可以跟客户商量换标吗
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我们也做错过洗标，把洗涤符号搞错了，客人没发现消费者也没人投诉，你这种你觉得客人会发现的几率有多大
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...这个事儿不能瞒着吧，就算你的客户都不发现，但是错了后面总会发现的，，，反正这个事儿是越晚告诉越是耗费成本更大，，，不如提前向客户坦白，表明歉意，并列出一些补救方案，供客户选择，或者看看客户提出什么补救措施，是否可行，，，这个就得协调处理了，，，
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我昨天跟客人解释了， 我们可以重做货物 让他在开始卖之前收到一部分
但是现在工厂又来跟我扯成本问题了。。。估摸着要让客人把货物退回，但是怎么可能呢，客人自己品牌的产品不可能退的
所以我在想办法让客人帮忙打折处理之前做错的那一批。
订单问题真的是挺麻烦。
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1）立即撤回货物，改正后再发。
2）若要蒙混，就蒙混到底，不管是否失去客户。
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VIP客户的话就赶紧认错吧。
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哈哈，老司机
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