加拿大进出口外贸订单来了,货没了



加拿大外贸

第一个订单HK客户需要的是薄热卷,因为薄的热卷1.4mm,现货很少见到,给客户找钢厂订轧的,质量合格,表面干净,甚合客户心意。
没过多久,客户发来了新的询盘,要更薄的热卷,1.2mm,  对于热卷,越薄越贵啊,贵的还不是一星半点。1.2mm这种,只能寄希望于期货,期货(正品好品质)价格给客户报过去了,客户觉得价格太高。
客户告知我了目标价,跟我的价格差了200多, 感觉凉了凉了, 现货没有 , 期货价格高,心不由自主地悬了起来。 只能回复HK,我帮你找找有没有合适的资源。
果真,苍天有眼,上帝看得见你的努力。
钢厂竞拍资源,竟然有1.2的,有人拍到了,最最关键的是,价格能卡到客户的心里。光价格合适不行呀,我得确保发出去的货,客户满意。但还是第一时间把找到货的这个好消息告诉了客户,但是我不确定货物什么样,我要货物照片找HK确认货。
联系竞拍供应商,让他们拍点照片过来,他们说难,很难,让仓库的人给拍不现实,只能去提货的时候让司机给拍。  我只好说,客户得先看货物照片才能决定下不下单, 毕竟异国他乡让客户没看货就打钱也很难,有货物照片参考,可信度更高,bala bala ......把这些货物照片 说得很重要,供货商答应想办法拿到照片。下午供应商把照片发来了,标签上显示正品,货物还不到一个月,室内存放,无锈,客户肯定会满意,因为竞拍来的,价格又合适,赶紧找发照片给客户,客户看了说good. 就确认了。 因为只有80吨, 我让客户先把这80吨的预付款打过来,剩下的20吨我再找找。 给客户发了合同,客户没有盖章回传,也没有给我打预付款,但是客户就说要了这80吨,其实我内心也知道客户要了,因为价格是真的合适啊,便宜200多呢。
趁热打铁,赶紧给客户再找找剩余的20吨,各种搜各种问,未果,谁让1.2的稀罕呢。 问了问客户还需要1.4的吗,或者其他厚度。 得知 1.4的也可以,要质量好,价格便宜。好吧,我全力以赴。
就在我还在为这最后的20吨“拼”的时候,过了两天被供应商告知,1.2的被他们其他同事卖掉了, 这句话犹如一道晴天霹雳,给了我重重的一拳,打得我鼻青脸肿,心在滴血。
我要以何颜面面对客户,我要怎么开口告诉他,货没了,你从别家订吧。
尽管我也有足够的理由应对客户,合同没回签,没有水单,定金没收到。。。。随便拿出两条,客户就无法反驳。
但内心仍很纠结,在挣扎,感觉对不起客户,即使说连说三声 SORRY, SORRY, SORRY ,也难解愧疚之情  , 也不愿看到自己这几天的努力就这样付诸东流。
在好多供货商看来,这应该是很小很小的事,但在我看来,却好像遭遇了来自客户的信任危机。
接下来的两天,必定要撸起袖子,希望能找到合适的货源。
Anyway,再努力一把,如果实在找不到再告知客户吧。
祝我好运,GOOD LUCK TO ME    


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GOOD LUCK TO YOU

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这就是论可靠供应商的重要性。没有后援支持,很难开发客户成单的。

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GOOD LUCK TO YOU

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你这订金都没到账的,都不算订单,这个理由很充分了。钱到了合同才成立

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THANKS  LA

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供应商  货源 真的超级重要,  不过也可以理解,有人先拿来了钱,就把货卖给谁了。
都稍微有点自责 自己不够果敢了, 当时应该跟供应商敲定, 刚刚 果然客户问我了,后面的20吨找到了吗
我要再找找 联系联系,  实在不行 就跟客户说实话了。

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收到,  
我还在这逛论坛, 客户刚回复我  要尽快完成这个订单,   我要干活去了。

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虽然没有合同,没有定金,客户是很相信我的, 当然客户肯定也是觉得我很信任他,他口头表达了确认订单,让我别担心付款问题。 讲真,我是相信他的。
第一单做的很顺畅。

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你还是太天真,做生意要按流程来的,没有预付款,没拿到货怪不得谁

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不信去翻翻帖子,看看多少人因为相信客户没收预付款吃亏的

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嗯,确实也存着这种问题,有客户未支付预付款,供应商吃亏的,也有客户付了款,供应商没发货,客户吃亏的。

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原因很多,却还是没有及时让客户了解紧迫性

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现货就是可遇而不可求的,有时候有,有时候就没有,看手里掌握的资源,也要看你有没有这个运气。
上周四 给客户找了一下午,没找到能满足客户需求的干净的1.2mm热卷。
周五一上午就告诉客户了这个不好的消息。客户着急了,说怎么没了呢,都跟你确定了要这80吨了,说你不可靠,我们怎么放心把大订单交给你。
What? 我不可靠? 我绝对是良心卖家,我都觉得我的客户很幸福,能成为我的客户,是你的荣幸。  
我回复客户,我话费了很多时间给你找货,我是最不希望这一切发生的人,但不幸的事发生了,我不会推卸责任,我会继续给你找货。 客户没回复了。
就这样结束了谈话,周五下午下班要去武汉参加同学周日的婚礼, 周一去义乌周二去宁波。  
周二下午,在宁波回天津的高铁上,我告诉HK客户找到了40吨1.2mm的货, 我会先找商家拍货物照片,让客户确认。虽然不够客户的100吨,但是有总比没有强吧
周三一上班,就联系供应商  要拍照片,结果人家不给拍。对于这种供应商 我表示不理解。反正没有见到货物照片,我是不会给客户发货的,必须得对客户负责。
对于这没有货物照片的40吨1.2的卷,客户也不会轻易下单,其他的能满足客户要求 无锈的1.2的卷,真的真的真的没有了。告诉客户,现货是不可能了,要不然考虑订期货吧,不过期货价格高,交货时间长。
客户说,需要1.2mm的卷urgently, 问我怎么办,说因为我,他最初没把1.2mm的订单下给别人,balabala 一大堆。
我这才把客户最初没有付预付款的理由搬出来,这一切不全是我们的责任。。。。。  估计客户也理解了,也知道这个货难找, 我相信,从上周五到这周二的时间,客户肯定找了别的供应商问过这个货,这期间客户一直没有主动联系我,直到我联系他。
干净的新货现货没有,我最后的杀手锏,我知道一批货,钢厂出口的货源,1219x1.2mm,而且还加合金了,100多吨,有几个月的时间了,有几件在室内放,表面有浮锈,有几件在室外存放,苫盖了,但是也难免有锈。我保证卷里面肯定是clean.
我之前怕客户看不上,一直没告诉客户这货的存在。 我先试探了下客户,如果我找到货表面有浮锈,但是内部是干净的,可以接受吗?
客户立马回复,如果质量是好的,卷里面是干净的,是可以接受的。  
这下我稍许放松了下来,国企大钢厂的货源,如果有问题会处理质量异议的,质量问题不用担心。 先找人拍照片,发给客户了,看了图片,客户也接受了,客户接受货物的“尺度”比我想象中的要大。 也可能这是最后一根“救命稻草”
接下来就是价格了,这几件锈货比第一次的80吨新货价格要高,我最大力度从厂家那边争取价格,客户拼命跟我砍价,而我总是心太软,心太软,从客户的目标价和我的报价中间取了一个中间值,也就这么谈妥了价格。
赶紧给客户做了PI,让客户今天安排预付款,也明确告诉厂家,这货我要了,不能再犯上一次的错误。
客户让我安排最近的一班船,这个肯定没问题。 订单后面的流程就容易多了。
在网络充斥在工作生活的每个角落的今天,找到外贸客户的信息并不是什么难事,难的是如何根据客户的需求,整合手里的资源,给到客户一个保质保量最优的价格。

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现货就是可遇而不可求的,有时候有,有时候就没有,看手里掌握的资源,也要看你有没有这个运气。
上周四 给客户找了一下午,没找到能满足客户需求的干净的1.2mm热卷。
周五一上午就告诉客户了这个不好的消息。客户着急了,说怎么没了呢,都跟你确定了要这80吨了,说你不可靠,我们怎么放心把大订单交给你。
What? 我不可靠? 我绝对是良心卖家,我都觉得我的客户很幸福,能成为我的客户,是你的荣幸。  
我回复客户,我话费了很多时间给你找货,我是最不希望这一切发生的人,但不幸的事发生了,我不会推卸责任,我会继续给你找货。 客户没回复了。
就这样结束了谈话,周五下午下班要去武汉参加同学周日的婚礼, 周一去义乌周二去宁波。  
周二下午,在宁波回天津的高铁上,我告诉HK客户找到了40吨1.2mm的货, 我会先找商家拍货物照片,让客户确认。虽然不够客户的100吨,但是有总比没有强吧
周三一上班,就联系供应商  要拍照片,结果人家不给拍。对于这种供应商 我表示不理解。反正没有见到货物照片,我是不会给客户发货的,必须得对客户负责。
对于这没有货物照片的40吨1.2的卷,客户也不会轻易下单,其他的能满足客户要求 无锈的1.2的卷,真的真的真的没有了。告诉客户,现货是不可能了,要不然考虑订期货吧,不过期货价格高,交货时间长。
客户说,需要1.2mm的卷urgently, 问我怎么办,说因为我,他最初没把1.2mm的订单下给别人,balabala 一大堆。
我这才把客户最初没有付预付款的理由搬出来,这一切不全是我们的责任。。。。。  估计客户也理解了,也知道这个货难找, 我相信,从上周五到这周二的时间,客户肯定找了别的供应商问过这个货,这期间客户一直没有主动联系我,直到我联系他。
干净的新货现货没有,我最后的杀手锏,我知道一批货,钢厂出口的货源,1219x1.2mm,而且还加合金了,100多吨,有几个月的时间了,有几件在室内放,表面有浮锈,有几件在室外存放,苫盖了,但是也难免有锈。我保证卷里面肯定是clean.
我之前怕客户看不上,一直没告诉客户这货的存在。 我先试探了下客户,如果我找到货表面有浮锈,但是内部是干净的,可以接受吗?
客户立马回复,如果质量是好的,卷里面是干净的,是可以接受的。  
这下我稍许放松了下来,国企大钢厂的货源,如果有问题会处理质量异议的,质量问题不用担心。 先找人拍照片,发给客户了,看了图片,客户也接受了,客户接受货物的“尺度”比我想象中的要大。 也可能这是最后一根“救命稻草”
接下来就是价格了,这几件锈货比第一次的80吨新货价格要高,我最大力度从厂家那边争取价格,客户拼命跟我砍价,而我总是心太软,心太软,从客户的目标价和我的报价中间取了一个中间值,也就这么谈妥了价格。
赶紧给客户做了PI,让客户今天安排预付款,也明确告诉厂家,这货我要了,不能再犯上一次的错误。
客户让我安排最近的一班船,这个肯定没问题。 订单后面的流程就容易多了。
在网络充斥在工作生活的每个角落的今天,找到外贸客户的信息并不是什么难事,难的是如何根据客户的需求,整合手里的资源,给到客户一个保质保量最优的价格。

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