加拿大外贸
一个客人有一个小单谈了很久,其实最近因为汇率好,利润还算过得去。在下单时单价是3.80美元, 后来最终客人临时改变主意,改了一些材料,这样货值就更低了,只要3.50美元。
最近要出货了,客人要付款了,我按3.50美元的单价做了发票过去。他们的会计说我价格错了,应该是3.80! 让我改过来!
我傻了,明明是降低价格了,如果按3.80美元我会很高兴的,多赚4000人民币。
但是想了一下,如果客人发现我贪小便宜,觉得我人品不行,以后不是更没有合作机会了?
我把情况说明给客人听,因为你们改了材料,价格确实便宜了。客人只是很惊讶的样子,说”So, the final unit cost should be USD 3.50/pc for theXXXXXXX, right?”
这话把我问得有点凌乱了,我难道不想白赚那4000块钱吗?我这样真的很蠢吗?
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盈利和信任度 收支两条线
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不,这是聪明。
做生意得要三分狡诈七分实诚。
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客户在感恩节的时候应该还会想起你吧
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你的行为坚持下去不是蠢,而是一个品牌,我想你能明白我说的意思!!!诚信为本
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我想说我外贸10年遇到几起类似的经历, 甚至有客人算错帐,多付了10000多美金的,那时候我身家还没有10000USD, 为了自己问心无愧,我都告诉客人了。 有时客人也只是简单的说了声谢谢。 有时也收获了部分客人的信任,成为长久合作客户。
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我也遇到过这样的情况 ,现在都是长久合作的客户
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无愧于心就可以
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1)如果因产品材料等改变而与客人的交流过程中,你们双方均未提到价格改变,那么一般默认价格不变。你忽然自行改为3.50,虽会得到客户信任和感激,但不符商业规则和素质。
2)价格改变后,难道不做新的S/C或PI?
3)外方会计得知新价3.50后,不应回应你,而应仅与自己的业务员联系。
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顶楼上,很可能是沟通失误,只是你们单方面知道单价降低
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根据文字理解,好像是你自己降价,没和客户说明
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我之前一个客户,我报价给她的价格是USD1.08,然后他们单证做PO过来的时候是USD1.15。我发现了,及时和客人说他们单价给高了,后面他们更改了PO,也表示很感激。
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没想到这么多回复。
是的啊,我看了一下确实没有在改材料时马上更改SC给客户。 我们只是在电话里头提到价格更低了,然后时间一久大家事情多,客户自己也忘了,所以客户那边系统没有更新价格。
是我提醒对方会计联系对方业务员的,所以后来改单价和合同是后来业务员和我联系的。
总之谢谢楼上所有朋友的鼓励,确实问心无愧最好,不然总感觉自己做了坏事。
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没事了,也没多赚多少钱,如果获取客户信任,下个大单才算挣钱吧。
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