加拿大华人论坛 德国工作德国人热衷到Otto购物,本季销售额增加了10%



在加拿大




otto是德国仅次于亚马逊的网上购物平台,同时也是全球五大在线零售商之一,预计当前的2016/2017 年度,销售总额将接近70亿欧元,销售增长近10%,比上一年度的销售额增长6亿1500万。而德国市场的销售额是49亿,比上一年度的45亿增加了4亿。

产品的多样性是Otto平台的特点,主要的销售领域是服饰,家具和电子产品。服饰领域的销售额占50%,而家具占30%。

其次是注重客服,公司会有专人负责客户的通讯,不管是文字,语音信息或视频聊天,OTTO都会紧抓客户的需求。另外OTTO还和e.Ventures合作,利用人工智能在早期阶段就能识别客户的需求。

而德国非常著名的儿童用品平台myToys则是Otto的子公司,1999年在柏林成立,目前已经有了750个员工,据他家的主管的信息,利用移动通讯工具在他家购物的消费额已经占44%,顾客会使用不同的工具,出门用智能手机,在家用平板和电脑,而平台则会根据顾客已经顾客孩子的年龄,定制不同的推广信息供客户选择购买。

另外Otto还计划提供自主品牌在网上销售,作为自主品牌供应商,能实现更高的利润率。

例如现在到他家购物的新顾客,不仅可以免除5,95欧的邮费,而且还有一个直减15欧的优惠,只要购物额满30欧。如果购物比较多,可以用9,5折的优惠,两个优惠码都在首次注册的欢迎邮件里面。
而且现在到他家购买服饰,至少可以打6折,有的商品甚至是原价的零头。

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