在加拿大
EC卡丢失的话，第一步就是要挂失，德国国内24小时服务热线116 116可以随时挂失，如果在国外，加前拨号（+49）就可以，德国95％的银行都加入了这项服务机构，你只要有账号IBAN和银行代码，自己的身份证件就可以冻结EC卡，另外要指明丢失的地点和时间。
如果你挂失后又找到了EC卡，热线电话已经没有用了，必须直接联系银行解封。
注意即使冻结了EC卡，但是有些盗贼可以伪造签名继续盗刷，因为冻结卡只是不能使用pin码支付。EC卡和信用卡不同，顾客自己有举证义务。所以你还需要报警。这样就使这个事件转为刑事申诉，万一卡被盗用，也可以证明不是你自己的责任，你最大的损失也只有150欧元。
但是，如果发生下面这些重大过失，你也可能会被要求负责：
-PIN码写在卡上
-PIN码和借记卡放在一起，如钱包里
-PIN码泄漏给第三方并由此造成的滥用
-没有马上挂失卡
-没有看好钱包
-把卡任意放在可以随便取用的地方
如要补办新卡，德国法律对于postbank有个判决，15欧的新卡手续费非法，所以他家补办新卡是免费的。但是对于其他银行，不能保证你能免费得到一张新卡。
Postbank户头的最新开户活动，开户的新客户都可以得到最高100欧的BestChoice 购物卷。学生和月入3000欧的免费，其他户头的月费只要每月1,9欧。
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一般新卡和PIN码在一个星期内送到。在此期间需要现金的话，大部分银行都可以凭身份证，护照，驾照等身份证件取现金。一些银行还提供一个智能手机应用程序，让您在自动取款机上提取现金。
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