加拿大华人论坛 德国工作德国人最喜欢的品牌
在加拿大
客户对品牌的信任度是企业经营成功的基础,咨询公司ServiceValue专门调查了约275,000名德国消费者,分析了德国人信任的行业和品牌,非常让人惊讶的是,去年爆出手机电池自燃丑闻的三星居然打败了上一年冠军,荣登德国消费者最喜欢的品牌榜榜首。
据法兰克福歌德大学心理学研究所教授的分析,之所以三星在丑闻后反而在德国消费者心目中地位上升,就涉及了正确的危机处理。2016年8月,三星手机首次爆出了电池自燃的消息,但是三星老板很快公开道歉,并且推出更换措施,受影响的手机以不复杂的方式可以更换新机,两个月后就把所有受影响手机抽出了市场。可以说是危机处理的经典案例,因为三星集团保留了最重要的资产:客户的信任。而最新的品牌信任度调查也表明了这一点。
下面是在德国消费者心目中享有最高的信任度的品牌:
排名品牌行业信任度和好感度高于行业平均水平评价1三星,点击这里购买三星产品消费电子14.9%最高信心2EDEKA食品零售商28.2%最高信心3REWE 食品零售商 28.0% 非常高的信心4德国亚马逊邮购公司29.3%最高信心5AEG,点击这里购买AEG产品家电19.4%最高信心6西门子,点击这里购买西门子产品 家电 19.3% 非常高的信心7博世 ,点击这里购买博世产品 家电 19.0% 非常高的信心8索尼,点击这里购买索尼产品 消费电子13.8%最高信心9美诺,点击这里购买美诺产品家电18.6%非常高的信心10dm-drogeriemarkt(alverde) 天然化妆品制造商 34.8% 最高信心11贝宝 付款处理器 - 在线 19.0% 最高信心12TUI 旅游经营者 24.7% 最高信心13佳能,点击这里购买佳能产品 相机制造商 10.0% 最高信心14宏碁,点击这里购买宏碁产品 消费电子 11.1% 非常高的信心15索尼(相机制造商),点击这里购买索尼产品 相机制造商 9.6% 非常高的信心16DHL 包裹服务 18.2% 最高信心17飞利浦 ,点击这里购买飞利浦产品 消费电子 10.8% 非常高的信心18otto.de ,点击这里去otto邮购公司 25.5% 非常高的信心19Lidl食品折扣店 13.0% 最高信心20尼康 ,点击这里购买尼康产品 相机制造商 8.6% 非常高的信心21Weleda,点击这里购买Weleda产品 天然化妆品制造商 31.2% 非常高的信心22Kaufland大卖场 21.2% 最高信心23Visa信用卡公司 12.9% 最高信心24Pelikan 书写工具 22.6% 最高信心25BAUKNECHT , 点击这里购买BAUKNECHT产品家电 14.4% 非常高的信心
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