在加拿大
（综合）据CTV News报道， 美国指加拿大航空（Air Canada）没能及时为因新冠疫情而航班被取消的乘客退款，寻求高达2550万美元的罚款。加航回应誓言要挑战有关诉讼。
周二（6月15日），美国运输部（U.S. Department of Transportation ）表示，就加航因新冠取消或更改美加之间的航班，而未能及时向旅客退款，向航空消费者保护机构正式投诉加航。
美国运输部称，自2020年3月1日以来，收到超过6,000例与退款有关的投诉，加航至少有5,110次违规行为，旅客等了5到13个月才收到退款。加航以疫情是特殊情况为由，辩称不需要提供退款。
运输部同时指，加航持续执行违反美国法律的不退款政策超过一年，这一处罚旨在防止加航和其他航空公司未来出现类似的违规行为，罚款是因为加航在提供退款方面极为缓慢。
加拿大航空公司则回应称，认为美国运输部的立场毫无意义。
加航发言人Peter Fitzpatrick在电子邮件中写道：“加航坚持其立场，并将大力挑战诉讼程序。”他说，加航已向符合条件的旅客退款超过12亿元。
根据相关规定，加航需要在一周内向用信用卡购买机票的乘客退款，最多在20天内向用现金购买机票的乘客退款。
由于疫期期间的旅行警告和关闭边境重创航空旅游业，多家航空公司数月来拒绝向已购买机票但航班被取消的乘客提供赔偿。
航空消费者保护机构在一份报告中说：“这种非法的不退款政策对消费者造成了重大伤害，加拿大航空公司因此受益，却损坏了其他遵守美国法律的航空公司的利益。”
加拿大航空公司表示，该部门的退款规则是指导方针，而不是规定。
今年4月，联邦政府宣布与加拿大航空（Air Canada）达成协议，为加航提供59亿援助，其中包括高达14亿元的资金以支持新的退款政策。按照协议，加航必须为因新冠疫情而航班被取消的乘客退款。
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