在加拿大
最近前往Service Canada辦理護照業務的居民都需要很多時間排隊等候，這些人本來應該在幾天內外出旅行，但現在卻因為辦理人數太多不得不等候更長時間。
（圖源：CityNews）
CityNews的觀眾Vanessa和她的孩子定於周六上午飛往美國佛羅裡達州，但在現在他們卻卡在護照更新的問題上。
Vanessa承認，她一直在爭取預約更新護照。她上周申請了一個，被告知需要48小時才能回復，星期二晚上她收到回復。
"必須先預約，不能直接前往Service Canada辦理。"
"我上周三在網上預約，之後被告知（要等待）48小時。直到昨天下午5點55分，我才得到答復，告訴我不能預約，我必須去GTA的另一個地方，那裡有快遞或無預約辦理服務。"
Service Canada說，如果居民希望預約，工作人員會在兩天內聯系客戶。大多數地點只對那些在25天內預訂了航班的人進行當面預約。一些地點，包括密西沙加的一個服務點，接受無預約者直接辦理。但排隊的人很多，有些人甚至等了8個小時也沒排到。
加拿大政府的網站上有如下內容"目前辦理業務的人數非常多，等待時間比平時更長，如果你在未來兩周內沒有旅行計劃，我們建議你延後辦理業務"。
如果你的旅行計劃在25天後，你必須通過郵寄來更新你的護照。
在周三排了五個小時的隊，並支付了額外的費用來加速護照更新後，Vanessa被安排在他們旅行出發前幾個小時才去取護照。
當被問及她是否有信心能在出發前取得護照時，她說："不一定，但我確實支付了額外的費用，所以我希望能順利通過。"
Service Canada告訴CityNews，全加拿大現在都遇到護照申請人數增加。但是，如果親自申請，平均處理時間為5天；如果通過郵寄申請，平均處理時間為17天。
一份聲明還寫道，由於COVID-19的規定，各辦事處的工作人員數量有限，減少了為客戶服務的開放櫃台的數量。
另一位旅行者Antonietta在郵寄更新護照的申請後，現在恐怕面臨損失數千元。
她在幾個月前為她的七口之家預訂海外假期，並在2月份郵寄了文件開始辦理護照手續。
Antonietta說："我給護照辦公室打電話，看看進展情況，他們居然說甚至還沒有看過我的申請。我說'能保證我出發前收到更新好的護照嗎'，他們說'不能，你要花錢把你的文件轉過來'。"
轉移是否可以及時拿回護照還是個未知數，因為她需要開車到安大略省的倫敦，領取她的文件.然後在Service Canada的無障礙中心排隊，完成護照更新過程。
"我非常沮喪，因為我做的一切都是按規定。我做了我應該做的一切，但最後，我可能無法登上星期二的航班。"
新聞來源：
http://toronto.citynews.ca/2022/03/16/passport-renewal-delays-service-canada/
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