加拿大华人论坛 加拿大新闻CIBC将一万刀存错账户 还这样推锅
在加拿大
(九爱加拿大网综合)电汇被宣传为一种安全可靠的汇款方式,但安大略省的一对夫妇表示,他们向成年儿子汇款的 $10,000 汇入了一个陌生人的账户,然后就消失了。
芭芭拉(Barbara Behan)和罗伯特·贝汉(Robert Behan)想帮助他们的儿子和他的年轻家庭完成他们家的地下室,所以他们把现金作为圣诞礼物转了出去。
这笔转账于 12 月 21 日从这对夫妇在安大略省 Penetanguishene 的 TD 银行账户发送到他们的儿子卡尔加里的 CIBC 分行,但这笔钱从未出现在他的账户中。
几周后,CIBC 告诉 Behans 这笔钱已经不见了——在汇款当天存入了其他人的账户——并且账户持有人第二天就提取了所有 10,000 元,然后关闭了账户。
“这太不可思议了。显然这个人和我们儿子的帐号完全相同,”芭芭拉说。
“但他们 [CIBC] 从未将帐号名称与我们儿子的名字匹配。他们只是将其放入错误的人的账户。没有人检查它。”
CIBC 表示,客户可以拥有相同的帐号。这是另一组数字——识别特定分支机构的五位数中转号码——区分账户。
银行业专家 Werner Antweiler 说,如果银行有一个更好的系统来确保电汇最终到达正确的地方,所有这一切都可以避免。
不列颠哥伦比亚大学尚德商学院副教授安特韦勒说:“这确实指出了当前系统的[问题]。”
“一个简单的错误很快就会变得复杂,因为一旦钱离开了账户,就不容易,或者通常不可能找回它……所以正确地获取转账信息是非常必要的。”
在与银行进行了两个月的斗争后,CIBC 的监察员认为银行没有过错,但作为善意的姿态,退还了这对夫妇一半的钱。
在 Go Public 联系后,银行退还了全部金额。
“许多不眠之夜”
在那之前,Behans 说他们度过了“许多不眠之夜”,想知道他们是否会再次看到他们的钱。
“我一直很担心。我对所有银行经理和我们接触过的每个人都说,‘如果这是你的 10,000 元,你会这么悠闲吗?’这是 10,000 元。不是 1.50 元。这是来之不易的钱,”芭芭拉说。
这对夫妇说,他们在两家银行之间来回颠簸,谁也不承担责任。
TD告诉这对夫妇,丢失的资金是CIBC的错——因为在TD成功转移资金后,CIBC将资金存入了其他人的账户。
CIBC 的监察员指责 Behans 一家,告诉他们,与其提供儿子在卡尔加里分行的过境号码,不如给 TD 提供几十年前他第一次开户的安大略省伯灵顿的号码。
CIBC 发言人 Trish Tervit 在给 Go Public 的电子邮件中写道:“我们鼓励客户在发送付款时仔细检查这些信息,以确保将资金交付给预期的收款人。”
这对夫妇说,任何问题都应该被标记出来并退还钱。
“它永远不应该达到它所做的那样,”芭芭拉说。
容易出错
此类错误是加拿大有缺陷的电汇系统的直接结果,Antweiler 说——一个名为 Lynx 的系统,即使去年 9 月才推出,也容易出错。
他说:“填写表格时会发生大量错误,[并且]最轻微的错误都可能导致人们自掏腰包,通常是非常严重的自掏腰包。”
Lynx 仅在加拿大使用。它由非营利组织 Payments Canada 拥有和运营,该组织由特许银行和加拿大银行等组织管理。
它负责几乎所有用于付款或汇款的系统(包括借记卡、支票和电汇,但不包括信用卡)。
根据加拿大支付部的数据,2021 年金融机构之间处理了超过 1100 万笔交易,包括国际支付,价值 126 万亿美元。
Lynx 不要求银行将帐号与账户持有人的姓名相匹配——Antweiler 说大多数银行都没有——这增加了发生像 Behans 那样的错误的可能性。
他说:“我们需要让加拿大人更容易地从银行转移到银行……这是一个不易出错的系统,如果几个字符有误,钱就会落到错误的地方。”
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