在加拿大
（九爱加拿大網綜合）電匯被宣傳為一種安全可靠的匯款方式，但安大略省的一對夫婦表示，他們向成年兒子匯款的 $10,000 匯入了一個陌生人的賬戶，然後就消失了。
芭芭拉（Barbara Behan）和羅伯特·貝漢（Robert Behan）想幫助他們的兒子和他的年輕家庭完成他們家的地下室，所以他們把現金作為聖誕禮物轉了出去。
這筆轉賬於 12 月 21 日從這對夫婦在安大略省 Penetanguishene 的 TD 銀行賬戶發送到他們的兒子卡爾加裡的 CIBC 分行，但這筆錢從未出現在他的賬戶中。
幾周後，CIBC 告訴 Behans 這筆錢已經不見了——在匯款當天存入了其他人的賬戶——並且賬戶持有人第二天就提取了所有 10,000 元，然後關閉了賬戶。
“這太不可思議了。顯然這個人和我們兒子的帳號完全相同，”芭芭拉說。
“但他們 [CIBC] 從未將帳號名稱與我們兒子的名字匹配。他們只是將其放入錯誤的人的賬戶。沒有人檢查它。”
CIBC 表示，客戶可以擁有相同的帳號。這是另一組數字——識別特定分支機構的五位數中轉號碼——區分賬戶。
銀行業專家 Werner Antweiler 說，如果銀行有一個更好的系統來確保電匯最終到達正確的地方，所有這一切都可以避免。
不列顛哥倫比亞大學尚德商學院副教授安特韋勒說：“這確實指出了當前系統的[問題]。”
“一個簡單的錯誤很快就會變得復雜，因為一旦錢離開了賬戶，就不容易，或者通常不可能找回它……所以正確地獲取轉賬信息是非常必要的。”
在與銀行進行了兩個月的斗爭後，CIBC 的監察員認為銀行沒有過錯，但作為善意的姿態，退還了這對夫婦一半的錢。
在 Go Public 聯系後，銀行退還了全部金額。
“許多不眠之夜”
在那之前，Behans 說他們度過了“許多不眠之夜”，想知道他們是否會再次看到他們的錢。
“我一直很擔心。我對所有銀行經理和我們接觸過的每個人都說，‘如果這是你的 10,000 元，你會這麼悠閒嗎？’這是 10,000 元。不是 1.50 元。這是來之不易的錢，”芭芭拉說。
這對夫婦說，他們在兩家銀行之間來回顛簸，誰也不承擔責任。
TD告訴這對夫婦，丟失的資金是CIBC的錯——因為在TD成功轉移資金後，CIBC將資金存入了其他人的賬戶。
CIBC 的監察員指責 Behans 一家，告訴他們，與其提供兒子在卡爾加裡分行的過境號碼，不如給 TD 提供幾十年前他第一次開戶的安大略省伯靈頓的號碼。
CIBC 發言人 Trish Tervit 在給 Go Public 的電子郵件中寫道：“我們鼓勵客戶在發送付款時仔細檢查這些信息，以確保將資金交付給預期的收款人。”
這對夫婦說，任何問題都應該被標記出來並退還錢。
“它永遠不應該達到它所做的那樣，”芭芭拉說。
容易出錯
此類錯誤是加拿大有缺陷的電匯系統的直接結果，Antweiler 說——一個名為 Lynx 的系統，即使去年 9 月才推出，也容易出錯。
他說：“填寫表格時會發生大量錯誤，[並且]最輕微的錯誤都可能導致人們自掏腰包，通常是非常嚴重的自掏腰包。”
Lynx 僅在加拿大使用。它由非營利組織 Payments Canada 擁有和運營，該組織由特許銀行和加拿大銀行等組織管理。
它負責幾乎所有用於付款或匯款的系統（包括借記卡、支票和電匯，但不包括信用卡）。
根據加拿大支付部的數據，2021 年金融機構之間處理了超過 1100 萬筆交易，包括國際支付，價值 126 萬億美元。
Lynx 不要求銀行將帳號與賬戶持有人的姓名相匹配——Antweiler 說大多數銀行都沒有——這增加了發生像 Behans 那樣的錯誤的可能性。
他說：“我們需要讓加拿大人更容易地從銀行轉移到銀行……這是一個不易出錯的系統，如果幾個字符有誤，錢就會落到錯誤的地方。”
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