在加拿大
上周五，一趟原本要从多伦多起飞的加航航班在延误了数小时后，还是被取消。乘客们不得不重新预订航班。其中一位乘客表示，她第二天要到Phoenix举办婚礼，因为这件事，所有的计划都被打乱了。
Dorar Abuzaid表示，“本来只是4个小时的航班，结果却让人经历了24小时的磨难。”
Abuzaid与丈夫的合影（图源：CTV）
上周五时，Abuzaid登上飞机后，其中一位乘务员宣布，飞机上的一位航空工作人员出现紧急医疗状况。
她表示，在急救人员来评估了这名乘务员的健康状态后，判断航班是可以安全飞行的。于是机长宣布了加航的管理决策，认为飞机仍然可以安全起飞。
“这时候已经是凌晨12点半了，” Abuzaid说道。
原本这趟航班的起飞时间是晚上8点钟，一行乘客已经在停机坪上等了近4个小时。
但是就在飞机被判定为可以安全起飞的时候，又出了一个问题，那就是这个时候已经太晚了，来不及派出新的乘务员来清关，于是航班被取消了，Abuzaid说道。
然而，更糟糕的经历还在后面。她表示，“航空公司没有提供任何餐饮劵，也没有酒店住宿安排，什么都没有。最终我们只能睡在机场里。”
加航发言人对此表示，这趟航班在被延误了2小时15分后被取消，因为一位乘务员出现医疗状况，所有乘客都已经重新订票，并搭乘第二天上午11点32分的航班起飞。
但是加航发言人没有说明为什么没有给乘客提供餐饮券和住宿旅店安排。
根据加航规定，如果乘客在原定航班起飞前的12小时内，被告知航班延误或取消，且已经在出发时间前等了超过两个小时，航空公司就会提供食宿安排。
规定中还提到，航空公司也会给不住在当地的乘客安排过夜的住宿。
这趟航班上的另一名乘客Lara Forchuk表示，加航曾告知乘客必须自己预订并支付酒店住宿，不过航班公司会提供相应补偿。
（图源：CTV）
Abuzaid表示，当她最后抵达Phoenix的时候，已经比原定的婚礼时间晚了14个小时，而且她已经完全睡眠不足。“我是新娘，结果我是最后一个到达Arizona的人。”
“我们在晚餐桌上几乎要昏倒了，” 她补充说道。
另一位乘客Samantha表示，她原本也要赶去Arizona参加表妹的单身派对。
“我现在还没收到加航的任何说法，” 她说道。“在经历了24小时的磨难后，航空公司什么都没有说。”
作为一位多伦多居民，Samantha表示，自己很幸运至少当天晚上在航班被取消后，她回家休息了，但即便如此，这个经历还是“痛苦的。”
Forchuk表示，那天她就睡在机场的椅子上，等着重新预订周六早上的航班。
她在来到安省Brantford探望父母后，准备飞回Arizona的家中。她的说法与Abuzaid一致，航空公司没有提供任何餐饮券或者酒店住宿安排。
“航班就这样在没有任何解释的情况下被取消了，” 她说道。
参考链接：
https://toronto.ctvnews.ca/bride-sleeps-in-airport-late-for-her-wedding-after-air-canada-flight-delay-1.5924155
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