在加拿大
九爱加拿大網報道：加國聯邦和多個省份的省級隱私監管機構的一項調查發現，Tim Hortons 的手機應用從客戶那裡收集了大量的位置信息，這違反了法律。
在周三發布的一份報告中，隱私專員表示，下載 Tim Hortons 應用程序的人每隔幾分鍾就會被跟蹤和記錄一次他們的位置，即使他們的手機上沒有打開該應用程序。
調查是在媒體記者詹姆斯發現他手機上的Tim Hortons應用在不到五個月的時間內跟蹤他的位置超過 2700 次後進行的。
聯邦隱私專員 Daniel Therrien 與來自BC省、魁省和阿省的隱私專員進行了調查。調查得出的結論是，Tim Hortons不斷收集大量位置信息與Tim Hortons可能希望通過這些信息更有針對性地推廣其咖啡和其它產品而獲得的好處不成比例。
調查發現Tim Hortons 應用程序要求獲得訪問移動設備地理定位功能的權限，但誤導許多用戶相信只有在使用該應用程序時才能訪問信息。
實際上只要設備處於開啟狀態，該應用程序就會跟蹤用戶，不斷收集他們的位置數據。
該應用程序使用位置數據來推斷用戶住在哪裡、他們在哪裡工作以及他們是否在旅行。每當用戶進入或離開Tim Hortons的競爭對手、主要體育場館或他們的家或工作場所時，它都會產生一個“事件”。
調查發現，Tim Hortons在擱置將位置數據用於定向廣告的計劃後，繼續收集大量位置數據一年，盡管它沒有這樣做的正當需要。
Tim Hortons公司表示它僅以有限的方式使用聚合的位置數據來分析用戶趨勢，比如用戶是否切換到其它咖啡連鎖店，以及隨著大流行的蔓延，用戶的活動如何變化等。
Therrien 稱：“我們的聯合調查講述了一個令人不安的故事，一家公司未能確保正確設計侵入性技術，導致大規模侵犯加拿大人的隱私”。
監管機構表示，在啟動調查後，Tim Hortons在 2020 年停止持續跟蹤用戶的位置，這個決定並沒有清除用戶被監視的風險。
調查稱位置數據非常敏感，因為它可以用來推斷人們的生活和工作地點，揭示前往醫療診所的行程。它可以用來推斷宗教信仰、性取向、社會政治派別等等。
Tim Hortons 目前已同意實施監管機構的建議，包括：刪除任何剩余的位置數據並指示第三方服務提供商執行相同操作，建立並維護隱私管理計劃等。
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