在加拿大
西方宗教的圣灵降灵节(Pentecost)在许多国家都列为国定假日,包括荷兰。今年五旬节落在下周一(6/5),本周末假期天数因此拉长,荷兰昨(6/3)周五起出现外游度假人潮。荷兰阿姆斯特丹史基浦国际机场旅客大爆量,机场、航空公司人手忙不过来,逼得荷兰皇家航空(KLM)宣布取消航班因应,昨起至下周一每天各砍若干航班,昨天取消32班,接下来每天最多可能砍到50个航班;荷航也延后各航班寄舱行李登机时间,以减少“行李上了飞机、旅客却没办法登机”的麻烦发生。机场则要求旅客在起飞前4小时之前切勿进入出境大厅,以降低壅塞程度
路透3日报导,隶属法荷航集团(AirFrance-KLM)的荷兰皇家航空宣布,针对受到砍班措施影响的旅客均已发出通知,并提供其他航班重新订位,“荷航已经释出其他特定航班的机位,因为机场人潮汹涌而赶不上飞机或者无法转机的旅客,可以在当天改搭稍晚的航班出发”。
史基浦国际机场(Amsterdam AirportSchiphol)是欧洲旅运量排名第三的机场,自欧洲各国解除防疫禁令以来,经常上演拥挤不堪的场面,原因出在安检人员不足,令机场公司非常头疼。本周稍早,史基浦机场已经同意在夏季期间替员工加薪、增聘人手。
面对眼前这波连假机场人满为患的窘境,史基浦机场已呼吁旅客,航班起飞时刻之前4小时以内方可进入出境大厅。
荷兰通讯社(ANP)3日报导,荷航发言人说,当天取消了32个航班,接下来3天假期每天取消航班数上看50个,这4天取消的主要都是欧洲地区航班。此外,荷航也利用本次连假测试旅客行李处理程序替代方案,不让寄舱行李太早拉进机舱,免得一再发生行李已经进入货舱、但旅客因人潮众多而未能登机的情况,否则还得再花额外的时间找到未登机旅客的行李拉下飞机。
荷航强调,这些措施其实都是出于替旅客着想,尽可能设法更多旅客与行李顺利抵达目的地,对于史基浦机场此刻拥挤的情况,荷航会负起责任并寻找解决之道。荷航也呼吁史基浦机场与其他航空公司采取相同措施,以维护全体旅客权益。
史基浦机场回应,在因应机场现有壅塞问题层面,荷航已负起应负的责任,但荷航此举其实也帮了自家人员一把,因为荷航本身也苦于人手不足的窘境;史基浦机场会持续与其他航空业者协调因应疏导大批旅客的办法。
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