在加拿大
航空业者还没有从疫情苏醒,空服人员不足导致多个航班取消!国际疫情趋缓,民众急于出国旅游,但航空业者还没从上次疫情中缓和过来,多个国际航班都已取消,来不及增班。易捷与威兹两家公司都已对此致歉,并积极帮助受影响的乘客寻找航班,或进行相关退费。
航班人力大不足
《BBC》报导,国际疫情渐渐缓和,各国也纷纷解禁边境管制,愈来愈多民众重新开始国际旅游,但航空业的复苏速度似乎追不上,出游人数的成长,在许多航班纷纷取消下,已无机可搭。
航班取消的原因包括,一、“人员短缺”,因为新冠肺炎盛行期间,许多航空业不得不大规模裁员以求生存,而虽然国际上的旅游限制已经逐渐放宽,但人力还来不及填补相关职缺。同时,航空工会也表示,机场工作人员现在也都在考虑是否重返职场,会趁这个机会转换跑道。
二、“更换员工时间长”,更换机场工作人员比起其他工作人员需要更长的时间,因为他们通常需要民航局和政府的安全许可,英国瑞安航空(Ryanair)老板奥利指出,英国脱欧也意味着,该行业不能通过引进欧洲年轻人来缓解员工短缺。
赶不上的考试
而许多民众面对到航班取消的状况,指责航空公司接受过多的预订,会导致现在航班大量取消的状况。但航空公司推说,政府应在疫情后,采取更多措施来支持该产业。
同时,民众相当不满航空公司缺乏沟通的态度,更有民众因此赶不上重要考试与开学。易捷航空(easyJet)已为此次航班中断致歉,称“正尽其所能为乘客提供支持”,并帮助受影响的人寻找酒店住宿。航空公司威兹(WizzAir)也向受影响的客户表示“诚挚的歉意”,让进行全额退款,目标是在一周内处理。
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