在加拿大
上个月底，新规定开始生效，旨在加强对加拿大银行系统消费者的保护，但一些倡导人士说，新规定还远远不够。
企业责任倡导组织民主观察(Democracy Watch)的达夫·科纳切(Duff Conacher)说:“这些规则的改变只是一点点改善情况的小步。”
加拿大银行法有60多项修改，包括缩短解决投诉的等待时间，对银行存款余额过低发出电子警报通知，以及对信用卡丢失或被盗时的赔偿金额设定限额。
银行存款余额过低将会发出电子警报通知
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这些规则的变化已经酝酿了10年，尽管联邦政府在2018年通过立法实现了新规则的现代化，但它们直到三年半后的2022年6月30日才生效。
为了让加拿大的3000万银行客户受益，新规定包括:银行必须在56天内处理客户投诉，而不是之前的90天。
银行必须将丢失或被盗信用卡的责任限制在50美元以内，并在客户透支或超过信用限额时发出警告，这可能会招致额外的费用。
在有人抱怨银行向客户推销昂贵且不需要的产品之后，他们现在只能销售适合客户需求的产品和服务。
科纳彻(Conacher)表示，银行一直在销售有利于其盈利的产品和服务。
他说:“举报者的报告显示，银行为了赚更多的钱而向消费者销售他们不需要的东西，这将被禁止。”
多伦多CTV新闻联系了加拿大的大银行，并得到了加拿大银行家协会的指示。
各大银行统一的新政策已生效
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该协会的一名发言人在一份声明中表示:“建立和维护强大的客户关系对加拿大的银行来说至关重要。银行投入了大量的时间、精力和资源，以帮助确保向客户提供适合他们的产品和服务，并且他们同意接受这些产品和服务。”
他说:“银行致力遵守保障消费者权益的措施，并已制订完善的行为守则，明确员工的行为标准，包括有关道德操守、诚信和销售实务的期望。”加拿大银行家协会及其成员长期以来一直支持为消费者建立强有力的联邦监管框架。”
科纳彻说，现在银行客户只有在信用卡丢失或被盗的情况下才能被追究50美元的责任，这对银行客户来说是个好消息，但银行也可以说客户疏忽了保护自己的信用卡信息，并追究他们对发生的任何欺诈行为的责任。
他说:“银行可以说这是你的错，然后你就只能靠自己去法庭，尽你所能阻止他们从你的账户里取钱来支付信用卡费用。”
根据新规定，银行还必须创建一个举报人项目，允许其员工站出来揭露原本不会被报告的问题。
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