在加拿大
加拿大服务局门口等待的长队。（明报记者摄）
罗渣士的商店并未开门营业。（明报记者摄）
商店门口的说明（明报记者摄）
很多人在道明银行的ATM机取现金。（明报记者摄）
士嘉堡一家主流商场内，几乎所有商店都受到了罗渣士服务中断的影响，绝大部分都只收现金，信用卡和借记卡服务因网络中断无法支付。
Indigo书店的工作人员表示，店内的查询系统和支付系统全都不能用了，「影响范围很大」。一名顾客前来谘询一本书，店员只能用自己的手机帮忙查询。
不少人借用公共网络工作
很多顾客只能去ATM机取现金支付。商场内的丰业银行（Scotiabank）和道明银行（TD）的ATM机都排起了长队。
一些人不得不在快餐连锁店使用公共网络工作。但是一些连锁店也用罗渣士的服务，比如这家商场内的星巴克和Tim Hortons的无线网络就无法使用，也只能用现金或应用程式支付。
但是，商场内的罗渣士商店却没有开门营业去帮助用户解决问题，只在门口贴出了告示。告示中写著：「罗渣士正在面临全国范围的服务中断，我们对引起的不便非常抱歉。本店会一直关到服务恢复。没有预计恢复时间。」
加拿大服务局情况混乱
商场附近的加拿大服务局（Service Canada）也因为网络中断而无法办理业务，工作人员说：「我们正在尽力恢复服务，但是尚不清楚确切时间。」一名华裔女士的女儿前来取办好的护照，她说：「我女儿上去很长时间了，但是我打不通她的电话，我想上去看看。」估计她女儿用的也是罗渣士的手机服务。
这位女士英语不好，只好请一位懂英语的华人帮忙与工作人员沟通。工作人员表示，只有持收据的客户才能上楼，目前因为断网造成了混乱与人员不足，希望这位华裔女士在一楼耐心等候。
在现场有很多早早就来排队办理业务的，虽然断网也迟迟不愿离去，他们仍然希望当天能恢复服务，不枉等候几个小时。
麦马士打大学（McMaster University）公共政策硕士项目的执行主任Vass Bednar说：「此次故障说明加拿大电信业普遍缺乏竞争。」 她指出，一旦从911服务到GO Transit的一切都受到罗渣士故障的影响时，电信公司的负面作用是非常明显的。
她补充说：「除非人们更换运营商，或者突然出现新的运营商，否则人们除了沮丧和愤怒别无他法。」Bednar表示，罗渣士应该对服务中断补偿用户。
独立光纤网络运营商Beanfield称这次中断是 「每个电信供应商的噩梦」，但他认为这正好说明为什么长期以来一直担心罗渣士、研科（Telus）和贝尔（Bell Canada Enterprises）缺乏竞争对手。
该公司表示，缺乏竞争和选择会导致许多人的通信中断，这对安全和商业的影响都是巨大的。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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