在加拿大
加拿大人上周五和周末经历了一场史上罕见的大断网。大半个国家都因不能打电话，没网络而瘫痪......
这次中断导致“数百万”Roger的客户至少一整天或更长时间没有移动和互联网服务。目前Rogers已被提起集体诉讼。
据Narcity报道，这起尚未得到法官授权的集体诉讼于 7 月 11 日星期一由 LPC Avocat Inc. 律师事务所在魁北克蒙特利尔高等法院提起。
这个官司要求Rogers为 2022 年 7 月 8 日星期五和 2022 年 7 月 9 日星期六受到本次网络故障影响的客户每人赔偿$400加币。
此外，集体诉讼还希望Rogers子品牌客户也得到补偿，包括使用 Fido 和 Chatr 手机服务的客户。
停电在加拿大全国范围内造成了重大破坏，互联网、电话和电视等服务全不能用。
不止如此，护照服务受影响，音乐会取消，送餐快递，银行转账，ATM提款，超市店铺的收银处，手机GPS网络导航，甚至停车场付款等全部受到影响。
警方甚至警告说，有些人可能在拨打911紧急服务时也遇到问题，目前已知安省有1名女子因抢救延误身亡。
在周六的一份声明中，Rogers的首席执行官Tony Staffieri表示，本次大规模中断的原因是“在我们的核心网络进行维护更新后出现系统故障，导致一些 [他们的] 路由器出现故障。”（回顾：Rogers宣布赔偿和断网原因）
Staffieri 表示，客户将自动获得断网时间段的返款，并承诺重新赢得加拿大人的信任。
据称，2天的 Credit退款将“自动”调整到客户的帐户中。
但是，本次法律文件中被指定为诉讼人的魁北克人 Arnaud Verdier认为仅两天的信用额对于其所遭受的损失“完全不够”！
据CTV报道，Verdier声称被Rogers宣传它是“加拿大最可靠的网络误导”了，他想就Rogers因其“疏忽”而导致其客户在很长一段时间内无法拨打 911 等问题追究责任。
Verdier 声称他遭受的损失远远超过了两天断网。
他解释说，停电当天他是从魁北克的 St-Hubert 开车过来的。到蒙特利尔郊区 Blainville，通常需要大约一个小时的车程。然而，由于他无法用他的智能手机在谷歌地图上导航到“最快的路线，7 月 8 日的行程花了他 90 分钟”。
“不仅在路上多花 30 分钟，汽油费也增加了（目前约为每升 2.00元），而且由于他在蒙特利尔被堵在路上，他知道自己无法打911电话，因此压力很大。”
而且他上周五不能用借记卡买午餐。
“在这种情况下，由于上述Rogers的过错和疏忽直接导致的各种麻烦已经超出了正常的不便，人们应该获得赔偿，”诉讼称。
“事实上，由于罗杰斯在执行维护更新时疏忽大意，整个国家的全天断网……是史无前例的。”
虽然罗杰斯已经承诺向受影响的客户提供信用，但集体诉讼称，这种赔偿“完全不够，并且没有考虑到其他损害 [...] 集体成员遭受的损失。”
诉讼称Rogers的补偿和惩罚性赔偿应为每人 $200，因为这家电信公司“没有在 2022 年 7 月 8 日至 9 日履行合同规定的服务”。
此外，Rogers客户还应该有权每人额外获得 $200 ，因为Rogers“就拥有最‘可靠’的网络做出了虚假陈述。”
与诉讼一起提交的证据显示，Rogers上周五还指示商店工作人员在停电当天删除包含“获取加拿大最可靠的 5G 网络”广告营销材料的海报。如果诉讼成功，这意味着符合条件的人可以自动获得高达 $400 的赔偿。
此外，诉讼还在为在断网期间无法操作设备或进行借记卡和 Interac 电子转账的所有非 Rogers 客户寻求赔偿。
CTV 联系 Rogers 对诉讼发表评论，截止发文还没收到回复。
尽管在周一的时候，Rogers表示其网络和系统“接近恢复全面运行”，但仍有部分客户投诉他们的服务依然存在问题。
大家觉得Rogers应该赔给每个受影响的人多少钱？
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