在加拿大
加拿大人政府办理国人护照的进度严重迟缓，有近30万人申领的护照未能按时发放。而按照2017年开始实施的《服务费法》（Service Fees Act），如果政府部门的收费服务出现不合理延误时，所交的服务费需要部分退还。
2021年4月，加拿大移民及公民部为吸引外国青年在加拿大旅行和工作，推出了相应的费用减免政策。享受到同样政策的，还有那些参加公民宣誓仪式以及申领护照的人士。
但联邦政府的官员称，由于短时间内申领的人数太多，而且疫情的爆发属于《服务费法》所规定的「特殊情况」，所以申领人今年无法获得退款。
这些「特殊情况」包括：
1.「不可预见的」系统中断；
2.自然灾害;
3.导致办公室关闭、服务能力下降或部门无法控制的申请激增的紧急情况；
4.劳动力中断。
急于从疫情封控中解脱出来的加拿大人，随著生活恢复正常，边境和公共卫生限制放宽，都急于申领护照以便出行，以至于全国各地的加拿大服务处（Service Canada）办公室外，出现大批漏夜露营排队的人群。
面对群情沸腾，总理杜鲁多在 6 月下旬成立了一个特别工作组，以解前所未有的政府服务延误问题，特别是在处理护照和移民申请方面。
据统计，负责发放加拿大护照的移民部门，在2021年4月至2022年的这一年中，延迟发放的护照数量达到295789张。其中217139张延误的时间在在1至10天内，而78650张的延误在11 天以上。
根据政府标准，申领人如果亲身前去办理，审批所需的时间为10天，还要留出20天用于邮寄获批的新护照。而如果申领人需要加急服务，次日就能获批，加急快递还需要2至9天。
但如果出现延误，且延误时间在1到10天内时，申请人可以拿回25%的退款，如果超过11天以上，就应该可以拿回50%的退款。
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