加拿大华人论坛 加拿大新闻(受访者提供)(组图)



在加拿大



Jessica一家上月前往列治文一间洗车场洗车,期间后车窗突然爆裂,碎玻璃横飞。(受访者提供)


坐在后座的大儿子受伤最重,全身20多处被碎玻璃切割流血。(受访者提供)


8岁大儿子的脖子、手部、脚腕几处被扎入玻璃碎片。

有华裔一家上月前往列治文一间洗车场洗车,疑似因员工不当操作水枪,期间后车窗突然爆裂,碎玻璃横飞,导致车内8岁大儿子浑身20多处切割伤,并留下深深心理阴影。事主表示,洗车场事发时推卸责任,6月底又称已交由商业保险公司处理,此后便「已读不回」,态度令人心寒。

家住温哥华的Jessica表示,上月26日,自己与丈夫、两个儿子同车前往位于列治文一间洗车场进行免下车的清洗服务,「那家洗车场我去了十几、二十年,那天亦一如寻常。工人拿著压力水枪冲洗车体,孩子们在车内东张西望。突然之间,只听到『喀擦』一声,右后侧窗玻璃整面爆裂!」

Jessica回忆,坐在右后排座位的,是8岁半的大儿子,受到的冲击力最大,「我们惊恐地发现他满身都是伤口,正渗出血,脖子、手部、脚腕几处还扎入玻璃碎片,肩膀、衣服、裤子口袋,甚至连嘴巴里面都有碎玻璃,被吓得哇哇大哭。同时,小儿子的脚也受伤了,我自己身上也有伤口,大家都吓坏了,第一次遇到这样的事。」

而事发当下,店员的应对态度令Jessica错愕,「他第一时间不是关心我们伤势如何,而是试图推脱责任,称『那面窗户可能本来就有裂痕』。我们一家人自己走去休息区清创,期间没有店员过来,问他们要急救箱也没有,只有创可贴,还是其他顾客拿来水,帮我们把玻璃渣冲洗掉。」

在安抚迂婍哭泣的孩子时,夫妻俩无暇与店家周璇,Jessica:「随后,我抱孩子去了附近的紧急医疗中心,我先生则留在洗车场。他告诉我,玻璃碎片溅得满车都是,花了两个小时才清乾净。等了一阵,老板才过来询问状况。先生见对方一脸抱歉,没有要推卸的样子,便认为他有心改善问题,于是没有当即追究。」

但这份宽容,给一家人的索赔之路留下了隐患。「事发后的一周,洗车场老板先是主动询问孩子伤口复原情况,丈夫见其态度诚恳,不愿走法律途径。随后,我们本著对其他顾客的同理心,提出让公司修改紧急方案的建议,对方并未答覆,给了3张免费洗车券。到了6月底,老板称不想走法庭,已联系商家保险,叫我们等待,理赔专员会与我们联络」。然而,截至本周一,18日过去了,Jessica并未接到电话,「本月11日及上周五,我们两次催促,索要洗车场承保的保险公司的联络方式,没有收到回音。」

就商家是否应承担责任,Jessica表示,应交由专业机构判断,自己印象中,窗户崩裂时那名员工正持高压水枪,站在20公分之内近距离冲洗。该员工后续亦向事主解释,因为看到那面玻璃较脏,冲洗时间比平时久了一些,「老板事后坦言,车窗原本就有问题的概率不大。他提到,事发当日气温较高,冲洗则用冰水。ICBC亦指,一般破的都是遭石头迸裂的挡风玻璃,侧窗则很罕见。」至于是否涉及车子质量问题,Jessica表示,当日驾驶的是一辆2016年的车,自己当晚有上网搜索资料,但没有找到品牌召回纪录。

就此事件,律师王仁铎表示,ICBC不负责此类意外受伤状况,「卑保的理赔只会赔偿玻璃费用」,建议事主向洗车公司追究责任,要找到修车场的保险公司,商量索赔。若对方置之不理,则建议发律师函,「商家必须对告票作出回应,有些公司会主动谈条件,达成和解」;若双方谈不拢,受害者可以提出诉讼,「如果洗车场不找保险公司,或是根本没有保险,再或是保险不承保这类项目,那么事主需自己提告。」

王仁铎续指,通常商业保险公司会主动联系事主,等了那么久,不排除洗车场没有跟保险公司报告的可能性,「理论上不应该与车窗质量有关联。不过这块玻璃是否存有瑕疵,也需看后续报告,例如检测车窗能够承受多大压力。」



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