加拿大华人论坛 加拿大新闻Rogers又曝断网20小时 无法将用户转给竞争对手



在加拿大


现在距离7月8日Rogers历史性断网还没过去多久,加拿大又有不少Rogers用户表示,本周末他们又遭遇了一次断网!今天(7月24日),一些用户称自己的手机无法拨打电话。Rogers也证实了这次服务中断,并在Twitter上发帖表示服务已经全面恢复。

图源:Daily Hive

该公司表示,周日凌晨,一些用户“可能在拨打VoLTE电话时遇到了间歇性问题。”这次服务中断不影响3G/4G通话、911服务或数据服务。所有服务在东部时间上午9点恢复。

图源:Twitter

不过,有安省网友表示,Rogers这次断网时间长达20个小时,家里的网络全部中断......

在Twitter上,有关#rogersoutage的话题也印发了大量关注,不少客户都表达了他们对Rogers接连宕机的不满。

“我已经对Rogers失去信心了!”一位用户写道,另一个人也表示:“我真的受够了!”

Rogers断网新细节:无法将用户转给竞争对手Bell和Telus!

加拿大Rogers通信公司在周五公布的文件中说,本月初全面断网期间,该公司未能将客户转移到竞争对手,尽管贝尔(Bell)和Telus都提出了帮助。

图源:mobilesyrup.com

Rogers在提交给加拿大广播电视电信委员会的一份报告中说,它也无法关闭其无线电接入网络,不然,客户在拨打911电话时可以自动连接到另一家运营商。

这些新的细节让人们得以一窥Rogers在7月8日的移动、固定电话和互联网服务全面中断期间所考虑的多种选择,也揭示了全面中断限制了其使用临时解决方案的响应能力。在服务中断期间,Rogers无法路由大多数911呼叫,也无法发出紧急警报。

尽管竞争对手提出帮助,但Rogers表示,无法将客户转移给竞争对手。因为,这样做需要访问的那部分系统,在断网期间已经关闭。

Rogers在提交的报告中说,竞争对手也无法处理无线用户数量突增,该公司估计用户数量超过1,000万。

报告说,相关的语音和数据流量激增可能会阻碍其他运营商的网络运营。

与此同时,Rogers考虑在故障期间关闭其无线电接入网络,这样用户拨打911电话时就会自动连接到另一家运营商。

但是该公司表示,断网导致其核心系统瘫痪,使得这种关闭成为不可能。

Rogers说,此外,关闭无线电接入网会延长中断的时间,因为一旦网络修复,恢复无线电接入网络需要几个小时。

Rogers说,手机用户总是可以选择从他们的设备中取下SIM卡,然后拨打911。对于紧急呼叫,手机将自动连通到最强的信号。

Rogers、Bell和Telus目前正在讨论未来可能出现的中断的解决方案,预计将在今年秋天提交给渥太华的报告中说明。

来源链接:https://www.cp24.com/news/rogers-unable-to-switch-customers-to-bell-telus-despite-competing-carrier-offers-1.5999696



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