在加拿大
(九爱加拿大网综合）和世界其他地区相比，加拿大的航空对乘客保护权利不足，已经不是什么秘密。
今年，大量乘客因航班延误或取消而被拒绝赔偿，只会让这个问题更加突出。
肯-康拉德（Ken Conrad）就是这些航班延误的乘客中的一人。但是肯-康拉德在向航空公司索取延误赔偿时，居然遇到了"双标"待遇！
根据城市新闻的报道，5月肯-康拉德收到西捷航空的电子邮件，通知他从格拉斯哥（Glasgow）到哈利法克斯的原定回程航班被取消，他被迫重新预订了第二天的航班。
西捷的邮件也告诉康拉德他可能有权获得赔偿，并为他提供了一个链接，让他直接进入西捷航空在加拿大的 "提交索赔 "页面。
康拉德称自己当时以为很简单，只要输入信息，应该就会得到1000元的赔偿，因为延误超过了9小时。
但是，大约30天后，他收到一条信息称他的索赔被拒绝了。
根据西捷航空公司的说法，由于延误是由于计划外的飞机维修，引用了航空公司无法控制的安全问题，因此该航班的乘客无权获得赔偿。
但康拉德回忆起该航空公司网站也有一份欧洲乘客索赔表格，和他刚刚提交的加拿大航空乘客保护条例表格几乎相同。
于是，家住哈利法克斯的康拉德在西捷航空的网站上填写了第二份索赔表，和之前输入的相同信息，但这次有了好结果。
康拉德收到一封电子邮件，确认他的索赔已被接受，他将获得600欧元(782加元)的赔偿。
对于是否批准或拒绝索赔是基于该地区对某人提交的索赔表的规定，西捷公司还没有进行回应。
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