在加拿大
由於本月初的大規模的斷網，加拿大電信巨頭Rogers今早表示，將花費總金額約計1.5億元用於向受近期全國網絡中斷影響的所有客戶的服務費信用額度補償。
#Rogers is spending $150M on customer credits due to massive outage 💰 #rogersoutage http://t.co/1WSrNVlo8A
— Daily Hive Vancouver (@DailyHiveVan) July 27, 2022
這家電信巨頭在今早周三的第二季度收益報告中透露了這一點，並承諾投資加強其網絡安全。
“我們將致力於給每個用戶提供5天的服務額度，我們估計總共賠償返還的金額在1.5億元左右，”報告中寫道。
而這個數字比此前一些財務分析師的預估要低。
一些分析師當初估計，該公司為客戶提供的為期五天的信用額度將在 1.7 億元至1.75億元之間。
Some analysts had estimated the five-day credits the company is offering customers would cost between $170 million to $175 million — more than what Rogers estimates it will spend.http://t.co/eqdAqvRW41
— Toronto Star (@TorontoStar) July 27, 2022
該公司最初只提供兩天的信用額度，但在加拿大人的一片吐槽和嘩然之後，這家無線和互聯網提供商提高了補償額度。
We have been listening to our customers from across the country who have told us how significant the impacts of the outage were for them. pic.twitter.com/GqApnbe7YA
— RogersHelps (@RogersHelps) July 12, 2022
盡管Rogers在過去幾周一直陷入困境，不得不為使該國陷入癱瘓的服務中斷負責，但其第二季度卻帶來了好消息。
報告稱公司增加了122,000 名手機用戶，幾乎是去年同一時期新用戶人數的兩倍。
總收入增至38.7億元。第二季度公司收入與去年同期相比上漲8%。而盈利比去年暴漲35%，共贏利4.09億元。
“在接下來的幾個季度，我們將繼續專注於在這些結果的基礎上提供額外的改進，同時在我們最近的網絡中斷後努力重新獲得客戶的信任，”Rogers首席執行官Tony Staffieri 在報告中表示。
這家電信巨頭還將其具有裡程碑意義的260億元的Shaw的收購，期限延長至 2022 年12月 31日。
消息一出，社交媒體和評論區又炸了：
有網友說：我需要3周的額度補償，有人說補償完了我就換網了
有網友說：這是一人賠5元嗎？
還有網友說：我不需要你的補償額度。 我想要你的負責。 當你的系統出現故障時，我的個人數據發生了什麼變化？！ 金錢超過責任是可疑之處的第一個跡象。
有網友說：利潤同時增長了 35%。 想知道承諾的網絡成本降低了多少？我的賬單從來沒有這麼高過。
7月8日由於Rogers斷網，全國各地的Rogers用戶在互聯網、電話、警報監控服務，甚至借記卡和信用卡服務方面都遇到了問題，其1100萬用戶中至少有數百萬人的生活都遭到了影響。
而本次事故中，網絡服務信號的中斷超過了15個小時，甚至有部分用戶現在網絡信號仍然不穩定。 Rogers首席執行官Tony Staffieri表示，斷網原因是由於系統維護升級後出現的網絡故障。 Rogers公司表示，將為客戶提供退款作為補償。
Rogers在最後的致歉聲明中表示，為受影響的客戶提供了相當於五天服務費用的信用額度補償。
但是，如果您不是Rogers的客戶，仍有可能獲得補償。除了Rogers本身，還有一些商家的客戶可以獲得信用額度補償。
多倫多本地的媒體報道說，由於一場集體訴訟多倫多的Rogers用戶最終可能會因本月初的大規模斷網而獲得一筆賠償：$400元。
有網友說這相當於大約3個星期的手機服務費。
也有人覺得這不可能，雖然應該賠。
今天早上第二季度收益報告中的5天賠償方案算不算是最終賠償了呢，那每人400元的集體訴訟還有希望嗎？
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