在加拿大
梅塔和太太。
越洋航空(Air Transat)的这一名乘客在返回多伦多的飞机上感到身体不适,机组不允许他登机,旅客被迫滞留机场,最终花费5000元才登上第二天的飞机。
梅塔(Shaun Mehta)和太太计划在7月10日从西班牙巴塞隆拿飞往多伦多,在等机时感到不适,机组人员为他检查身体后允许他登机。上飞机后,一名空乘人员告诉梅塔必须立刻下飞机。
越洋航空表示,有关该乘客徵状的信息已经转给了MedAire,这是一家专门从事医疗和旅行支持的公司。
越洋航空发言人Marie-Christine Pouliot说:「经过分析研究,MedAire认为该乘客确实不应该旅行。救护人员随后很快赶到,接管了患者的护理。因医疗原因被拒绝登机的乘客必须与他们的旅行保险公司联系,支付任何住宿或旅行费用。」
梅塔和妻子没有登机,等候越洋航空安排另一个航班,重新评估他的健康状况,并提供必要的饮食和住宿。但是航空公司只是把他们放到一个出租车站,并提供了越洋航空满地可总部的联系方式。梅塔说:「当天是满地可星期日早上,没有人接听电话,无法联系到航空公司,彻底被抛弃了。」
梅塔急著回家,只好联系旅行社,越洋航空下一班飞往多伦多的航班要等几天,旅行社就给他们预定了加拿大航空公司(Air Canada)第二天的航班和当晚的酒店,总共5000元。
越洋航空的网站写著,如果乘客因航空公司控制范围内的原因被拒绝登机,包括出于安全目的的原因,泛美航空将免费提供饮食、获得通讯联系、提供酒店住宿和地面交通。
梅塔一直没收到越洋航空的消息。他说:「从我被赶下飞机的一刻,我对于越洋航空并不重要,我感到被忽视了。」
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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