在加拿大
Stephanie与父亲Myron Cybriwski合影。
接线员告诉他,需要等待最多7个小时才能等到救护车。接线员还说,如果他的徵状恶化,就再次致电911。Cybriwski在15分钟后又致电911,他还在2个小时后再次致电,但他一直在等待。就在当天下午4时15分左右,911热线的职员致电Cybriwski,但后者没有接听。职员留下口讯要求他回电,并解释说,救护车的到达仍出现严重的延误。当救护员终于在当天下午4时50分抵达Cybriwski的居所时,他已不幸身亡。此时,距离他首次致电已超过了11个小时。
质疑接线员疏忽酿悲剧
Cybriwski的女儿Stephanie在父亲去世后一直在试图寻找答案,她想知道的是,如果接线员没有轻视她父亲的个案,如果不存在医疗资源缺乏的情况,这一悲剧是否能避免发生。她说:「第一个电话,接线员如此快地打发了他。他提及曾在最近跌倒并撞到头部,但接线员没有相关的后续提问,他们仅询问他是否正在出血以及是否在最近感染了新冠病毒。」她说:「他们没有问,『你是否独居?你是否有人可致电求助?』」
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