在加拿大
加拿大政府表示，9月將出台新規則，就如何應對受到航班中斷影響的加拿大旅客提供建議。
到目前為止，《航空旅客保護條例》要求為航空公司控制范圍內的航班中斷提供退款。
但是新法規對航空公司提出更具體要求，如果其航班因承運人無法控制的原因被取消或延誤至少3小時，需向受影響的乘客提供退款或替代航班。
加拿大運輸局（CTA）宣布的該項新規定，是對航空業在COVID-19大流行期間大量取消航班，但不向旅客退款做法的回應。該法規將於今年9月8日生效，並已載入《航空旅客保護條例》中。
New rules are coming next month to help #Canadians with cancelled and delayed flights ✈️ http://t.co/OSYjGebdAs
— Daily Hive Toronto (@DailyHiveTO) August 3, 2022
它們將適用於條例生效後發生的所有往返加拿大和在加拿大境內的航班，包括轉機航班。
新的法規要求：
1、由於航空公司無法控制的原因（包括天氣或邊境關閉等）而取消或延誤3小時或更長時間的航班，航空公司必須在下一個在48小時內起飛的可用航班上為他們重新預訂座位，無需額外付費。大型航空公司則被要求讓客戶乘坐競爭對手的飛機。
2、新法規將允許客戶選擇退款，如果航空公司無法在這 48 小時內提供確認的預訂，它將被要求根據乘客的選擇提供退款或重新預訂；
確定必須退還的費用（機票的未使用部分，包括已支付的任何未使用的附加服務）；確定用於退款的方法（與原始付款相同，例如，用信用卡退回）；要求航空公司在 30 天內提供退款。
“COVID-19 大流行揭示了加拿大航空旅客保護框架中的一個漏洞：由於航空公司無法控制的原因，在航班取消或長時間延誤時，沒有要求航空公司退票”，加拿大政府表示。
“從 2022 年 9 月 8 日開始，如果航空公司無法在原定出發時間的 48 小時內為乘客重新預訂，無論他們購買的機票類型如何，都將被要求根據乘客的選擇提供退款或重新預訂”，加拿大交通局主席兼首席執行官 France Pégeot說。
除此之外，ArriveCAN 應用程序即將發生變化，以幫助旅行者“節省時間”。
Changes are coming to the #ArriveCAN app to help travellers "save time" ✈️ http://t.co/hF3EKvb9E0
— Daily Hive Edmonton (@DailyHiveYEG) August 3, 2022
ArriveCAN應用程序正在發生變化，以緩解今年夏天大部分時間都在給旅客帶來困擾和機場的長時間延誤問題。
加拿大邊境服務局（CBSA）周三表示，多倫多皮爾遜國際機場現在可以使用ArriveCAN應用程式，在抵達前72小時內提前提交海關和移民申報信息，減少旅客等候時間。
這項服務已經適用於多倫多皮爾遜機場、溫哥華國際機場和蒙特利爾-特魯多國際機場，可使用提前CBSA申報可選功能，今年稍後時間將擴大到其他機場。
在接下來的幾個月中，該功能還將提供給到達全國各地機場的旅客，包括溫尼伯、哈利法克斯、卡爾加裡、埃德蒙頓、Billy Bishop多倫多市、渥太華和魁北克市國際機場。
邊境服務局說：提前申報是ArriveCAN內置的可選功能，所有抵達加拿大的旅行者必須繼續使用ArriveCAN提交旅行和健康信息。
根據政府稱，多倫多皮爾遜機場和溫哥華機場的早期使用數據表明，使用可選的提前 CBSA 聲明可將旅客在機場停留的時間減少大約三分之一。
聯邦調查局宣稱，通過提前提交海關和移民信息，旅客到達機場時在初級檢查亭 (PIK) 或 eGates 花費的時間更少，從而縮短了到達大廳的排隊時間。
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