在加拿大
加拿大的菲茨杰拉德（Fitzgerald）一家人真是经历了大起大落。实现了他们拥有马场的梦想，但却由于贷款上出现的问题，使他们的美梦变成了噩梦。
今年6月初菲茨杰拉德夫妇看中了在卡尔加里（Calgary）以北数小时车程的一个17英亩的农场，他们想离开原本的生活，追求简单的生活方式，而这个农场似乎是一个重新开始的理想之地。
他们当时在加拿大丰业银行（Scotiabank）还有一笔房屋贷款，还欠着大约37万加币，但是听说丰业银行银行不擅长处理土地，于是他们在农场当地的信用合作社获得了新贷款的预批。
贷款条件是20%的首付，他们还需要申请一笔小额贷款来购买农场需要的农用设备，但从他们的财务状况上讲还是可行的。
有了初步的预先批准，菲茨杰拉德一家就找到丰业银行要求解除他们现有的贷款。
令他们感到惊喜的是，与他们交谈的理财顾问建议，与其以更高的利率获得新贷款，丰业银行可以直接将他们现有的贷款转移到新房产上。
这样他们可以保持1.9%的利率，还只需要支付5%的首付，而且只要卖掉现有的房子，他们就有足够的钱，不需要再借款。
菲茨杰拉德夫妇说，“他告诉我们，‘这是很简单的，我们一直都是这样做的’，看起来真的很简单，所以我们就这么做了，我们没有理由不相信他。”
这对夫妇向银行提供了必要的信息，包括财务和就业证明，并将他们的房子挂牌出售，同时出价准备购买农场。
作为与农场土地所有者交易协议的一部分，菲茨杰拉德夫妇需要在三周内卖掉他们的房子，由于到了第二周还没有人出价买他们的房子时，他们就降低了要价，丰业银行的理财顾问也向他们保证降价不会影响他们的贷款。
最后终于有买家出价了，但是出价比要价更低，买家还想要一些菲茨杰拉德夫妇家的新家具，不过为了不失去梦想的农场他们还是同意了，理财顾问也再次向他们保证贷款不会有问题。
当他们准备确认出售时，菲茨杰拉德夫妇再次向理财顾问索要一封确认他们获批贷款转移的信，在此之前他们已经通过电子邮件和电话向理财顾问索要这封信近一个月了。
菲茨杰拉德夫妇说：“地狱之旅在这个时候开始了。”
这时理财顾问才发现，银行还没有检查这对夫妇是否有资格将贷款转到新房。
当他做确认时发现，菲茨杰拉德夫妇五年前有过信用问题，这时菲茨杰拉德夫妇觉得他们拥有农场的梦想就要破灭了。
丰业银行分行的助理经理出面解决这个问题，称菲茨杰拉德夫妇早在2020年最初获得房贷时，丰业银行就已经意识到他们的信用问题，但是现在需要对农场土地进行评估。
加拿大抵押和住房公司（CMHC）的初步估价比房子的售价低了9万加币，丰业银行随即表示他们无法提供贷款，这时经理再次介入，并安排了第三方对房产进行重新评估。
第二次评估的价格还是比房屋价格低了2万加币，不过丰业银行表示价格是“可行的”。
但是由于两次评估结果存在明显的差异，菲茨杰拉德夫妇还是要承担剩余的7万加币。
最后菲茨杰拉德夫妇卖掉了他们的房子后只剩下不到1万加币，已经远远不够购买农具，新家具，甚至连搬家的费用都付不起。
菲茨杰拉德夫妇说：“这好比有枪指着我们的头，我们已经安排好带着两个孩子和9个动物搬到那里。”
“我们没有备选计划，除了搬过去我们无处可去，即使倾家荡产我们也不得不搬了。”
质疑丰业银行：这对夫妇质疑为什么丰业银行方面，没有更资深或者更有经验的员工注意到问题并介入。
分行助理经理向他们表示歉意，并指出理财顾问犯下错误是因为缺乏经验。
经理感谢菲茨杰拉德夫妇“给了他们弥补知识的机会”，并承诺为他们提供一年的免费银行服务。
菲茨杰拉德夫妇则表示，“他们通过摧毁我们的生活，换取了一个学习的机会。”
我们现在拥有梦想的房产应该感到快乐，但是我们从住在这里以来一直都在哭，如果我们知道会发生这样的事，我们不会这样做的，这简直是地狱。”
“理财顾问一直告诉我们这会很容易，我们相信了他的话，他应该是专家，我们为什么不相信他呢？这不是小银行，这是丰业银行，这是个有力量的名字，你应该能够相信它的。”
目前丰业银行的理财顾问和分行助理经理都没有就事件做出回复，丰业银行的发言人则表示，“出于隐私考虑，银行不能对个别客户的情况发表评论。”
菲茨杰拉德夫妇说，他们在丰业银行目前“没有任何进展”，银行无法为他们提供借款，只是说有可能在几个月后为他们提供借款。
菲茨杰拉德夫妇表示，“理想的情况是”，银行可以为他们低价出售房屋的损失提供补偿，或者为他们提供借款购买家具和农具，目前这对夫妇还睡在地板上的床垫上。
菲茨杰拉德夫妇强调，从财务上讲银行或许能让情况稍微好一些，但是银行无法真正解决他们情感上的创伤。”
银行犯的错，为什么需要客户来承担？
来源：凤凰加拿大综合
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