在加拿大
一对美国夫妇因为星巴克一次误收小费变成一场旷日持久的折磨,不仅一度损失4000多美元为此还取消一家的泰国之旅。
最新消息,这笔4000多美元的小费,财大气粗的星巴克终于退回来了!
俄克拉荷马州塔尔萨市的居民杰西-奥戴尔(Jesse O'Dell)告诉NBC新闻,他于上个月在星巴克的自动取款机上点了两杯咖啡,自己点了一杯冰美式咖啡,给妻子迪迪-奥戴尔点了一杯加了浓缩咖啡的Venti Caramel Frappuccino。
他认为自己在结账时选择了 "无小费 "选项,并支付了11.83美元。
据《堪萨斯城星报》报道,两天后,妻子迪迪和孩子们为家庭假期外出购物时,她的信用卡竟被拒付,杰西才发现他们的账户上有一笔高达4456.27美元的星巴克费用。
他表示他自己根本没有那么多钱可以随便这么玩。
之后,夫妇俩开始了长达一个月的索赔工作。
杰西先回到星巴克所在地对收费提出异议,但最初被这家咖啡巨头告知,费用是合法的,他在结账时输入了4,444.44美元的小费。
但杰西声称:"我没有输入小费"。
在与许多经理交谈后,他们被星巴克告知是系统发生错误,会邮寄支票以退还这笔小费。
但是杰西告诉NBC新闻,他们确实在1月下旬收到两张支票,但都被跳票。
这种折磨导致这一家人最终取消了去妻子迪迪家乡泰国的家庭旅行。
这对夫妇甚至去报了警,因为他们不确定小费是否是故意添加的,以及他们是否能拿回他们的钱。
塔尔萨警方在一份电子邮件声明中表示,该案件中没有人被控罪。但警方金融犯罪部门已经于1月26日开始进行欺诈调查,发现这笔小费要么人为意外或机器错误添加的,没有发现当时工作的员工有任何欺诈的意图。
警方发言人也称由于调查没有发现任何欺诈的证据,因此不再调查此案,星巴克也正努力为顾客退款。
在NBC新闻获得的一份声明中,星巴克发言人证实此事已经 "解决"。
星巴克称这是一个不幸的情况,现在已经解决了问题。这是星巴克自动取款机的顾客小费方面发生错误,公司努力尽快解决这个问题。已经发出退款支票,顾客也在2月6日星期一兑现。
杰西也证实退款支票已被兑现。
以后,不管什么账单,都得看一眼再扔!
·新西兰新闻 “对中国没有信心!”NZ邻国爆发抗议,“既要又要”!新西兰
·新西兰新闻 奥克兰昨夜发生两起致命事故,两人死亡!